北海道日本ハムFIGHTERS 644 at BASE
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360:代打名無し@実況は野球ch板で
08/07/03 22:11:22 AswZd7xt0
そして最後に、クレーム対応。               ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::彡
塗料は、それ自体が半製品であるた           ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::'''"´ヽ:::ミ
め、同じ製品を納品しても使用方法次第         :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::三ミニ  ヽ::ヽ
でどうにでもなってしまうという宿命を持          ::::::::::::::::::''''''"´   ゙゙゙゙゙゙゙゙゙    ヽ}
っています。そのため塗料メーカーとして         :::::::::::ノ        ...::      ヽ
は、塗装方法や管理方法についても細          ::::::::::{           ・   ,,,__ヽリ
かくアドバイスしなければなりません。で          :::::::::::)      ,,;"" l }ミミ彡'''"´ ヽ
も・・・、それでも起こってしまうんです            ヽ::::::}       ....;;彡 ll彡━─'''" ヽ
ね・・・、不具合すなわちクレームというものが・・・(涙)。 ヽ:::::::ヽ  ...:::;;;;彡彡" ヽ し'''''''"´   }
クレームが発生した時には速やかに塗料サンプルを   {ヽ::::ヽ ヽ__-━┛ ヽ ヽ ""   }
回収し、社内で同じ事象が見られるか再現して検証   ヽ__ヽ:}    --彡"   > ヽ,,,,,,,,ノ" }
します。条件と事象の関係性を明らかにしたうえで、       ヽ :::     ノ  ・ ノ  ヽ }
検証結果をお客さまに報告し、再発防止のための         ヽ     /ヽー^"" __=- ノ
改善策を講じるようにしています。                   ヽ ::::::::::( ...::: ,,.-''''''ノノ ノ
商売にクレームはつきものですが、なかには非常に         人    ヽ <=ニ,,.-'''''' /
厳しいクレームもあります。まあ、それもこのブログで         ヽ      '''''' ̄ ノ
お話ししていくつもりです。ご期待(?)ください。               ヽ::::     /


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