Y!mobile ワイモバイル総合スレ 137通話目

Y!mobile ワイモバイ� ..

198:非通知さん
18/09/21 19:31:10.03 kWvk3fDD0.net
1. 発生期間
2018年9月17日（月）午前10時48分～2018年9月18日（火）午前9時16分
2. 影響対象
以下のサービスで、迷惑メールフィルターを利用している一部のお客さま
“ソフトバンク” S!メール（MMS）、Eメール（i）、ディズニースタイルのメール“ワイモバイル” MMS、EMメール-S（MMS）、ケータイ（PHS）用Eメール
3. 影響内容
「.co.jp」を含むドメインからのメールが、迷惑メールフィルターの不具合により消失（受信不可）
4. 影響数
約436万ユーザー（約1,030万通が消失）
5. 原因
弊社の迷惑メールフィルターは、蓄積された迷惑メールのデータベースを基に機械的に判断し、迷惑メールと判断されたメールの受信をブロックしています。
今回の事象の原因は、そのデータベースへ反映するパターンファイル（迷惑メールかどうかを判別する基準になるデータ）の自動生成時の不具合によるものです。
6. 対応および再発防止策
本事象の原因となった不具合を修正しました。運用監視体制強化など、再発防止策の徹底を図っていきます。
なお、対象のお客さまには個別にお詫びのご連絡をさせていただきます。本件に関するお客さまからのお問い合わせは、こちらまでお願いいたします。
問い合わせ電話番号 0800-222-0176（通話料無料）
受付時間午前9時から午後8時まで

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