【社会】ファミマ、レジカウンターに「指差しシート」レジ袋の有無など伝えやすく [朝一から閉店までφ★]

【社会】ファミマ、レジカウンターに「指差しシート」レジ袋の有無など伝えやすく [朝一から閉店までφ★] at NEWSPLUS

1:朝一から閉店までφ ★
22/11/24 17:56:03.34 cn0ZY4GZ9.net
臼田勤哉2022年11月21日 13:02
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ファミリーマートは、聴覚や言語に障がい者の来店時サポートの強化として、レジカウンターに「指差しシート」と「コミュニケーションボード」の設置を11月21日より東京都、神奈川県、愛知県など14都府県の約20店舗から開始した。順次全国の店舗へ拡大していく。
今回の取り組みは、聴覚に障がいのある社員の意見を参考に作成。「指差しシート」、「コミュニケーションボード」は、レジの接客時に、利用者に尋ねる内容を記載している。
指差しシートでは、レジ袋の要・不要やスプーン/フォークの有無、「あたため」、支払い方法などを指定できる。コミュニケーションボードでは、ファミペイアプリの有無やタバコの番号、ホットスナックなどの商品についても要望を受け付ける。

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指差しシート(左)とコミュニケーションボード(右)
ファミリーマートでは、指差しシートやコミュニケーションボードの活用で、来店者とのコミュニケーションをしやすくし、必要とされるサービスや商品の購入をサポートしていく。
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