【接客】イオン「マスク禁止」

【接客】イオン「マスク禁止」 at NEWSPLUS

1:サーバル ★
20/01/28 22:27:00 /TJpf/VF9.net
イオン「マスク禁止」に波紋　突然の通達、接客妨げる？
朝日新聞デジタル
写真・図版マスク禁止、SNS上の反応は
マスク禁止、SNS上の反応は
　従業員は接客の際、原則としてマスクの着用は禁止です―。そう決めた小売店がある。マスクは表情を隠して店員の印象を悪くするのか、それとも風邪の予防のためにも認められるべきか。今年もインフルエンザの流行が広がる中、論争が巻き起こっている。

　「マスクは外してね」。流通大手イオングループの東北地方のスーパー「ザ・ビッグ」で働く女性（30）は21日、いつものようにマスクをつけて出勤すると、同僚に注意された。女性は気管支炎で症状の悪化を防ごうと、毎日マスクをつけて売り場に立っていたが、それまでは何も言われなかった。

　突然の「禁止」の原因は、その日に従業員に示された文書だ。「接客時のマスク着用はお客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになり、原則禁止」とあった。

　以来、女性はマスクをつけなくなったが、「お客さまもマスクで病気を予防するのに、なぜ私たちだけつけられないの」との思いも残る。

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