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17/06/19 06:42:43.89 CAP_USER9.net
ヤマトが配達負担軽減でAI活用も現場はブーイングの嵐（ダイヤモンド・オンライン） - Yahoo!ニュース
URLﾘﾝｸ(headlines.yahoo.co.jp)
6/19(月) 6:00配信
　「頭で考えなくても配達できるよう開発したのだろうけど、ただ機械的に回ればいいわけじゃない」とぼやくのは、宅配業界最大手、ヤマト運輸のセールスドライバー。同社では配達業務に使うポータブルポス（細長い携帯端末）を新型タブレットに移行するか検討しており、4月から一部の支店・営業所で試験運用を始めた。ところが、現場からはブーイングの嵐だという。どういうことか。
　ヤマトでは定期的に「NEKOシステム」と呼ばれる基幹システムを刷新し、それに伴い新しい機器やソフトを導入してきた。目的は業務効率化と顧客の利便性向上。2010年から始まった現行の第7世代では、例えば、配達先で電子マネーでの支払いが可能になったり、「クロネコメンバーズ」（無料登録制サービス）会員の客に配達予定を事前にメールすることで、客が自由に受け取り日時を変更できるようになったりした。
　今度の第8世代では、喫緊の課題であるドライバーの業務負担を減らすため、人工知能（ＡＩ）の活用が目玉となっている。具体的には、新型タブレットで配達場所や指定時間など幾�

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