【docomo】ケータイ補償サービス・109台目 [お届けサービス]

【docomo】ケータイ補 ..

2:SIM無しさん
24/04/01 06:21:06.16 397HJXzVd.net
Q.はじめてアクセスしたのに webで申し訳ありませんが～って出て手続きできない
A.補償のお申込みは、補償対象事故の発生日から起算して 30 日以内に行っていただく必要がある
事故発生日が期間外だと交換機の選択に進めず電話 15711 コース
Q.在庫確認したらロックかかった
A.申し込みから2週間もしくは1日にアクセスできる上限回数を上回るとロックされるから大人しく電話で解除してもらえ
Q.○色だけ在庫切れだ！
A.原則、同一機種同一カラー交換
自分の使用しているカラー以外は「在庫なし」と表示し、選択不能にしているだけ
Q.代替品は>> 2のように新品とリフレッシュ品が選べるのですか？
A.新品はありません。リフレッシュ品とリフレッシュ品（B品）です
外装だけ新品にされてたり、バッテリーや基板交換ついでに外装も新品にされたものが通常のリフレッシュ品です（A品）
外装が極上でバッテリーも検査基準をクリアしたものだけが（B品）になるので希少です
Q.5G機種に変わったら5Gに変えなきゃダメ？
A.4Gのままでも使えるよ！
Q.5Gプラン向けの機種を4Gプランのまま使用してトラブルに見舞われてしまった場合、ケータイ補償を受けられないのだろうか？
A.ドコモとしては、5Gプランの契約を前提として本体を販売しているので、【全ての機能を利用して貰える様に、という意味で5Gに対応するプランへ切り替えてもらう様にお願いしている】が
ケータイ補償の手続きにおいては対応するプランへの切り替えを強制するものではない
また、契約プランの切り替えを行っていない事を理由に補償を受けられないという事もない
参考
URLﾘﾝｸ(i.imgur.com)
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3:SIM無しさん
24/04/01 06:21:35.42 397HJXzVd.net
▽お手続き
・お申込み履歴の確認
URLﾘﾝｸ(www.nttdocomo.co.jp)
docomo certified
URLﾘﾝｸ(onlineshop.smt.docomo.ne.jp)
製品のランク
URLﾘﾝｸ(i.imgur.com)
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4:SIM無しさん
24/04/01 06:22:00.89 397HJXzVd.net
4Gから5Gの壁突破履歴
Xperia 1 → Xperia 1II　23年9月12日 ※96台目スレ参照
Note10+ → Note20 Ultra　23年12月11日 ※102台目スレ参照
月額補償額はそのまま継続
URLﾘﾝｸ(i.imgur.com)
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▼月額補償額
380円（418円税込）組　1回目：5,500円（税込） 2回目：8,800円（税込）
500円（550円税込）組　一律　 8,250円（税込）
750円（825円税込）組　一律　12,100円（税込）
800円（880円税込）組　一律　12,100円（税込）　　
サポート終了期限が半年きると同機種は出てこなくなるらしい？
●サポート終了期限
23年12月末　Xperia 1 SO-03L（受付終了）
24年02月末　Galaxy S10+ SC-04L（受付終了）
24年05月末　Galaxy Note10+ SC-01M , Xperia 5 SO-01M
24年08月末　Galaxy S10 SC-03L
25年01月末　Galaxy S20 SC-51A
25年03月末　Galaxy S20+ SC-52A
26年01月末　Xperia 5II SO-52A
26年02月末　Xperia 1II SO-51A , Galaxy S21 SC-51B , Galaxy S21 Ultra SC-52B
26年03月末　Xperia 1III SO-51B
26年12月末　Galaxy S22 Ultra SC-52C

5:SIM無しさん
24/04/01 06:23:10.81 397HJXzVd.net
わらしべまとめ　　
1/27～3/18　
ｽﾚﾘﾝｸ(smartphone板:888番)
3/19　Xperia 5 → Xperia 5II

6:SIM無しさん
24/04/01 06:26:00.17 397HJXzVd.net
電話交渉の悪い例
ｽﾚﾘﾝｸ(smartphone板:640番)
640 SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ ffbf-4kSi [2400:4051:82a0:55f0:*]) sage 2024/03/27(水) 03:08:39.98 ID:peJ7LQ6b0
東京よりの千葉だけどS9+の電源ボタンが取れて壊れた
このスレ見た事なく、保証サービス一度も受けた事なかった
子供がiPhone買うので旦那がドコモショップから電話かけてきて、携帯保証でGalaxyになるからって言ったんだけどSC-41Aでした
いろいろ交渉してS10にしてくださいって何度もお願いしたんだけど、在庫はない、の一点張り
交換機種のA41使ったんですけど、元が安いからかポンコツだし故障してました
S10に交換を～って再度交渉したんですがやはり在庫がないと
週末にS23買う事になり、交換機種も返品、携帯保証も意味がないので解約しました
ここではS10余ってるって話だったけど、関東以外なのかな？電話で交渉した方はかなり感じ悪い人だったから、ガチャ運なかったのか

7:SIM無しさん
24/04/01 07:33:09.21 detilkF50.net
機種変なんだけど、オンライン修理でバッテリー交換申し込んだすぐ後に機種変しても大丈夫？
補償が新しい端末に移っちゃうわけだけど
タイミングがわからない

8:SIM無しさん
24/04/01 07:55:31.58 Y2CjwP17d.net
>>6
当然だがテンプレ入り。

9:SIM無しさん (ﾜｯﾁｮｲ 8de4-SQ8Y [240a:61:12d0:cb64:*])
24/04/01 08:48:26.15 a4KRncgG0.net
>>7
結論から言えば、補償申請を完了した時点で書類上の所有情報が交換後の端末へ切り替わるので、その時点からなら機種変更も可能

ただし、修理完了後、補償交換後の端末にて初期不良や半年以内の自然故障が対応が行えない点に注意が必要となる
数週間実際に端末を使用して、問題が無い事を確認してから機種変更を行うのを推奨

不安な人は補償内容が切り替わる機種変更ではなく、端末のみ購入を選んで新しい端末で新規に補償へ加入し、追々旧端末の補償を切るかサブ端末や家族用として補償をぶら下げ続けるかを選べる二刀流にするという方法もある