● 全店対象ビックカメラ Part.13 総合スレ●

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1:名無しさん＠お腹いっぱい。
19/01/06 13:57:01.49 CdL9SVHJ.net
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362:名無しさん＠お腹いっぱい。
19/05/16 18:52:18.62 rgHtKZ6A.net
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363:名無しさん＠お腹いっぱい。
19/05/18 15:30:26.00 pa9/x80z.net
ビックカメラ、3000人シフト自動化　有給取得2倍に
家電量販大手のビックカメラは全40店舗で働く社員3000人のシフト作成システムを導入した。
店舗や曜日、時間帯別の繁閑に応じて最適な配置計画を割り出す。
シフト作成にかかる時間を9割以上短縮し、休暇取得率も高められた。
2018年末、ビックカメラ有楽町店（東京・千代田）は年末商戦でにぎわっていた。
混雑の一因は、QRコード決済「PayPay（ペイペイ）」のキャンペーンだ。
ソフトバンクとヤフーの共同出資会社が運営する事業者が、利用者に
100億円を還元するキャンペーンを実施した。他の家電量販店に先駆けて
PayPayを導入したビックカメラの店頭は例年以上の混雑を見せたが、
混乱もなく店員がてきぱきと接客や精算をこなした。
同月の全店舗の月次売上高は前年比23.4%増となった。
この記録を下支えした新システムがある。「SiBIC（シービック）」と
呼ぶ勤務シフト自動作成システムだ。18年4月以降、
「ビックカメラ」ブランドの全国約40店で働く正社員約3000人を対象に
勤務シフト自動作成システムを導入してきた。
大型店で毎月50時間程度かかっていたシフト作成作業は、
2時間程度で済むようになった。社員が休みたい時に休みやすくもなった。
有給休暇の取得率がシステム導入前の約2倍に高まった店舗もある。
■繁閑に応じて人員を最適配置
ビックカメラの勤務シフト自動作成システムはJRグループのIT（情報技術）企業、
鉄道情報システム（JRシステム）と共同開発した。
ビックカメラは売上高の実績に基づいて、勤務時間帯ごとに配置要員数を決める。
来店客数のピークは店舗によって違いがあるものの、おおむね平日の午後6～8時ごろと
土日や祝日の午後2～6時ごろである。週末の売上高は平日より数割増える。
多くの企業の給料日となる25日から月末まではさらに売り上げが伸びやすい。
同社は売上高が伸びる時期や時間帯に、カメラやパソコンなど人気商品が並ぶ売り場に社員を手厚く配置する。
品定めをする顧客にすかさず商品説明をし、販売につなげるためだ。
難しいのは1日の中でも時間帯別に割り当てる人員数をきめ細かく変えることだ。
ビックカメラの店舗営業時間は午前10時から午後10時までの12時間が基本。
原則として早番と遅番の2交代制でシフトを組む。
平日の売り場なら例えば「正午～午後6時は客が比較的少ないので2人。
繁忙時間帯の午後6～8時は5人、それを過ぎた8～10時は2人」といったシフトを組めれば理想的だ。
ただし、正社員に夕方の2時間だけ出勤させるのは難しい。
多くの日本企業は正社員の所定労働時間を就業規則で定めていて、
多すぎたり少なすぎたりすると就業規則違反になるからだ。
ビックカメラも例外ではない。といって正午から午後10時まで5人を配置すると、
繁忙時間帯以外は人員が過剰になる。
1カ月を通して人員配置のバランスを取る必要もある。週末や月末に社員を手厚く配置しすぎて、
それ以外の日の人員が手薄になれば店舗業務が混乱する恐れがある。
つづき
URLﾘﾝｸ(www.nikkei.com)

364:名無しさん＠お腹いっぱい。
19/05/18 21:33:10.52 rEb7OqeB.net
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