【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】

【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】 at FEMALE

[前50を表示]
300:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:23:25.02 uqSy+gYD0.net
ATMの場所教えたのは親切心にしか見えないけど…
そんな悪意あってのことではないと思う

301:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:24:05.61 rj2uH+SI0.net
高額商品買うとロックかかるんじゃなくて、これまでの取引実績に見合わない金額の商品買うとロックかかるんだよね。
そんなのカード使う人には常識だけど。
解決できるかわかんないのに買いに戻りますって言うからATM案内されたんじゃないの？解決できなかったらやっぱダメでした現金で払いますっていうの？

302:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:55:56.05 v3

303:VtWF9D0.net

304:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:06:28.84 qz+Pgo5K0.net
>>289
少し被害妄想気味なのでは？
カード不正使用かも知れない、怖いのですぐカード会社に連絡取るため少し離れます、
現金で払うので取り置きお願いします、で良いんじゃないのかなぁ？
そんな事でいちいち悲しんだり信用してないと思うのはちょっと大袈裟だと思う
そこまで深読みされたら逆に引くなー

305:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:31:55.21 gTIo81/p0.net
前にクレジットカード忘れたのに会計で気付いて
現金もキャッシュカードもなかったことがある
恥ずかしかったけど事情を話して「明日必ず来るので」って言ったら
BAさんが優しく「私も忘れたことありますよ」って慰めてくれた
嘘かもしれないけど心遣い嬉しかったなあ
しかも「今夜から使ってもらいたいので」ってサンプルを渡してくれた
もちろん翌日引き取りに行きました

306:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:50:43.63 +sfWjWup0.net
不正防止でのロック処理も限度額オーバーでのロックも滞納でのロックも店側には一括りでしか伝わらないからカード決済不可なら現金払いでと思うのは当然

307:メイク魂ななしさん
19/02/27 22:25:15.86 /mfaYsja0.net
>>283のせいで話逸れちゃったけど元々の >>273のその後が気になるわ
あれは恐いよね真顔ってのが特に
全然話が通じない相手って感じがする

308:メイク魂ななしさん
19/02/27 22:33:04.17 8ugbB/Ge0.net
ATMがどうのって
客側が聞いてきてるならともかく
店員のほうから言うっていうのが変なんじゃないかな

309:メイク魂ななしさん
19/02/27 23:39:49.13 ZALTPwmW0.net
電気屋だとよく言われるなあ
現金だとポイント高いですよ、の後に

310:メイク魂ななしさん
19/02/28 04:07:49.72 XdtoBoku0.net
>>298
ほんとそれ
店員側が普通におかしい
聞いてないのにATMの場所案内されるとか失礼すぎる

311:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:42:32.76 TflsyGNp0.net
>>299
化粧品店の話の時に電気屋の話されても

312:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:47:39.88 5UTQih9E0.net
>>301
だからそのノリで言っちゃってるって意味でしょ

313:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:53:48.95 ZgVSHw4y0.net
>>298
これに尽きる話
電気屋でも他の店でも言われたことないけどそんな電気屋ならおなじみのノリなの？
>>295みたいな対応してくれるのは忘れた方としては恥ずかしいし居たたまれないだろうから
その後行きづらくなってしまったりしないから嬉しいだろうなと思ったよ良かったね

314:メイク魂ななしさん
19/02/28 12:19:08.13 yGu7MEbQ0.net
シャネルで化粧品買ってる時に隣の客がそういうことあったな
聞きたくなくても聞こえてくるから本人は凄く恥ずかしいだろうね

315:メイク魂ななしさん
19/02/28 12:28:15.56 aU51j0A00.net
余計なフォローとかせずにそうなんですかまたいらしてください～で終わってくれた方がありがたいよね。

316:メイク魂ななしさん
19/02/28 13:56:46.32 DUSi1tI60.net
>>273です、みなさんアドバイスありがとう
おかげさまで今朝そのデパートとお店に行って、こう言うことがあったと報告したよ
デパートの受付の方はすぐに事務局に報告して事務局から注意しておきます！と言ってくれたんだけど
カウンターに行ったら担当の人とそのATMの人がいたから、とってもショックなことだったし成り行きを伝えた
担当の人顔真っ青にして、涙？というか目をすごくうるうるさせてすごく謝ってくれて、さすがにわたしもうるっとしてしまった
でも、もうこのカウンターには来ませんと伝えたら
その担当だった人、目も合わさず「あ？そう？はいはーい、またおまちしておりまーす」
ってカウンターに座りながら言われた
手のひら返されたよ
だから一応もう一度受付行った
クレーマーって言われたって仕方ないけどすごく嫌な目にあったし逆に本質が知れてよかったと思う
もう絶対行かない

317:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:04:45.17 BgVj4DBm0.net
その担当BAもすごい面の皮だね
無駄な接客なんかするかよ的な豹変ぶりが下品すぎてビックリ

318:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:08:24.63 H9XCOUj60.net
うわぁ乙です担当BAも酷かったのか
どこのブランドなの？

319:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:25:14.84 DUSi1tI60.net
どこのブランドっていうのは、風評被害みたいになっちゃうからあまり言いたくないんだ、ごめん
純粋にそこの商品が肌に合っていて好きだったということと結構長いこと通ってただけに残念すぎて悲しいですが、仕方がないです

320:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:48:05.45 3AIQDBpI0.net
そんなクソ対応のブランド庇う必要ないと思うけど
嘘松なのかな

321:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:56:36.17 DM0YVsVn0.net
なんか赤の他人の私ですら聞いてて胸糞だわ
悲しくなるを通り越して怒りすら覚える
よくそんな奴が接客業につけたね
残念だけどこういう手のひら返しは接客や営業でもよく聞く
もうさっさと忘れて新しい素敵なカウンターの出会いがあると良いね

322:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:58:31.61 q2Sw5Bfr0.net
どこのカウンターなの？
少なからず私も似たような経験があるんだけど、そこだったら行きたくない

323:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:08:37.67 5vlyuITI0.net
本社にクレームいれてやれば？

324:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:18:40.19 G98dtbvT0.net
>>309
そんな恐ろしいカウンター行きたくないからブランドだけでも教えてほしいな
どうしても欲しい商品があったらオンラインで買うとか自衛できるし

325:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:35:57.93 NFu54k+g0.net
もうこのカウンターには来ませんとか言わなければ良かったじゃあない？もちろんクレームはクレームとして言えばいいし、行く行かないは主さんの自由だと思う
私もクレームを言ってその後行かなくなったお店は有る。

326:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:36:52.66 83CWbWnu0.net
どこのカウンターかと聞いてるわけじゃないしブランドどこかくらい教えてほしかったな

327:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:51:11.12 yYcQ8Cdz0.net
>>315
そう思うわ
担当が謝ったならもう水に流せば良いし
腹の虫が治まらないならATMBAにも謝らせて終わらせりゃ良いだけのこと
 >>306が余計な事を言った時点で担当BAもメンドクサイ客orクレーマー認定したんだと思う
もう来店しないらしいしお互いに良かったと思うよ

328:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:10:39.14 39i/ePYp0.net
関係者が見てたら特定できちゃうしそんな無理に聞き出さなくても

329:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:11:37.90 39i/ePYp0.net
って思ったけどこんだけ具体的に対応の流れ書いてたら特定とか今更かw

330:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:15:09.16 xXZcsiQU0.net
人それぞれなんだろうけど自分なら百貨店にクレーム入れて終了だな
わざわざカウンターに行かないし、もう来ませんなんて絶対言わずにFOする

331:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:16:14.27 2HOQpHTb0.net
最後の一言は余計だったにしても、苦情のためにわざわざ足を運んだお客さんに対しては、申し訳ございませんの一言しかないよね
普通の社会人でもそういう状況ってよくあるはずだし、ちゃんと接客して、また買いに来てくれるようにするのが仕事
BAさん、仕事と個人的な感情が切り分けられない子供っぽい人だったのかもね

332:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:51:48.18 yYcQ8Cdz0.net
>>306はカマッテチャン臭がキツイからもういいよ
文面読む限りじゃ担当のBAは何も悪いことしてないのに
客から「もう来ません」なんて喧嘩売られたらそれはただのとばっちりじゃん
 >>306さんは「そんなこと言わずにまた来てください～><」って構って欲しかったんだろうけど
担当からは「あ、こいつ面倒臭い奴だわ」と思われて軽くあしらわれたから
 >>306も頭に来て報復目的でここに苦情書いて鬱憤晴らしてるだけに見える

333:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:51:56.27 BgVj4DBm0.net
>>315
もう来ません宣言はしなかったけど担当BAじゃない人の発言にクレームつけて行くのやめたカウンターは私もあるな
他のお客さんの手前こっちがDQNに見えても癪だから人前だってこと忘れたくないし

334:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:59:35.45 uZDfzT750.net
言葉足らずですみません >>273です、地域差もあると思うし有名なカウンターですし、そんな人ばかりとは思いませんし、そのブランドが好きなので名前は出したくはないのですが、国産のブランドとだけ言っておきます

335:メイク魂ななしさん
19/02/28 17:30:43.96 Z3SzvXIs0.net
何回も戻ってきたあげくやはりブランド名は明かさないあたりでお察し
同情したけどかまってちゃんでげんなりしたわ被害妄想も入ってそう

336:メイク魂ななしさん
19/02/28 17:58:52.79 mMpjN9KT0.net
Macに買い物に行きたいんだけどカウンターの人がみんな綺麗すぎて怖くて入るの躊躇する、オシャレじゃなくても行って大丈夫ですかね？自分は系統が違うというか全然おしゃれじゃないから相手してもらえなさそうで心配

337:メイク魂ななしさん
19/02/28 18:27:21.13 2HOQpHTb0.net
>>325
ブランド名を明かせないのは仕方ないと思う

338:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:02:11.87 6CwRf6pD0.net
流れぶった切りますがBAさんにお伺いしたい
例えば押せば買うとかハイステイタスカード所有とか客の情報ってどこまで備考として記録しているものなんですか？

339:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:33:01.85 Y5q81KXv0.net
>>328
外商部の担当者とかは記入あるけど肌に関する事や○ラインは香りがお好きではなかった様です等の製品情報以外は一切残していない
プライバシーに関する事は頭の中で覚えるのよ

340:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:35:28.18 dNfm1yRH0.net
頭の中に覚えるとか最悪だなぁ。
作業するコマでしかないのに。

341:メイク魂ななしさん
19/02/28 21:23:03.46 xfHs1tVr0.net
何にでも難癖つける特技発想が卑屈すぎて凄い

342:メイク魂ななしさん
19/02/28 22:51:23.46 CV0IssrE0.net
>>324
これだけ嫌な思いさせられてスレで散々愚痴った割にはカウンターだけ変えて今後もブランドに金落とす気満々ですごい
自分だったらそんな対応されたらブランドごと縁切るし、晒す気ないならそもそも2ちゃんに書き込まないw

343:メイク魂ななしさん
19/02/28 23:20:01.25 IveRDV6P0.net
クレーマーBBA気持ち悪
何も悪い事してない担当に謝らせた挙句もう来ませんとか直接言うなんて頭おかしい。嫌われて雑な対応されて当然でしょ
もうその店舗で金落とさないオバさんに優しくする必要ないし
行かない宣言して向こうから何を期待してたの？はいそうですか。としか返しようが無いじゃん

344:メイク魂ななしさん
19/02/28 23:54:20.92 rrgV3kJK0.net
DかCかな

345:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:12:55.04 poHptMCC0.net
>>333
嫌なことされて怒るのは仕方ないよ
お店側もしっかり謝っておけば、帰宅してから蒸し返すことはなかったはず
クレーム対応の基本がなってない

346:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:16:29.42 qqwfLtRa0.net
人によるんだろうな
自分だったら使おうとしたカードが急に使えなくなって
カードなら優待やポイントとかあるけど、また来る時間や手間を考えたらその場でお金下ろして買う事を選ぶ
ATMの場所教えてくれたら「ありがとう！お待たせしちゃってごめんね！」って感じだわ
BAさんも正直長引くのが面倒ってのもあっただろうけどさ
ATMそこにありますよ？って言われるって
考え様によってはだけど
「�

347:ｷぐ使える現金は持ってなくてカードでしか買い物出来ない人なのね～」って思われるよりはマシなんじゃない？

348:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:29:00.82 iSELvrpk0.net
へぇ～顧客特定出来るんじゃないの？この案件
好きだから明かしたくないってあるけど、ブランドの事を思える本当に好きな人なら書かないよね？ここには
詳しく何があったか事細かく書いてるし、店舗が入るところには2度もクレームを入れてる
ここまでしたらやられた側からするとすぐに分かっちゃうよ

349:メイク魂ななしさん
19/03/01 01:05:21.38 wapMX6mQ0.net
好きだから明かしたくないってよく分からんわ。その最初の対応をしたBAが失礼だっただけで、それ以降の行動はクレーマーおばさんがキチガイなだけ
クレーマーがネチネチ煩いだけでちゃんと謝罪はしてるし、ブランド名明かしたところでイメージが下がるほどのことじゃない
そもそも自分に同意する意見しか目に入ってないみたいだし、都合悪いことや質問も総スルー。店にとってはキチガイクレーマーが消えてくれて良かったんじゃないの

350:メイク魂ななしさん
19/03/01 01:10:13.14 qqwfLtRa0.net
>>334
私はDもCも大好きよ
BAさんも商品も

351:メイク魂ななしさん
19/03/01 05:18:34.12 TMndZFhW0.net
>>339
誰もお前に聞いてないのに何で突然自分語り？

352:メイク魂ななしさん
19/03/01 06:22:13.73 A5D6+d5X0.net
本人は国産ブランドって書いてるから違うんじゃない？
Dって何だよ？ドモホルンリンクルしか思いつかんわ
まあ国産てのもどこまで本当か誰も分からないけどね

353:メイク魂ななしさん
19/03/01 07:49:06.29 cm059bku0.net
いくら自分に非が無くても
＞目も合わさず「あ？そう？はいはーい、またおまちしておりまーす」
ってクレーム悪化させるようなのは国内ブランドとは思えん対応だし
悪評多くて一個人のクレームなんて屁でもないらしいCを思いおこす
まあその店がゆるいか、よっぽどナメられたかなんだろうけど

354:メイク魂ななしさん
19/03/01 08:08:10.11 cATESfIZ0.net
正直ここまで明け透けに書いちゃったなら特定も今さらだし
どこの店舗のこのブランドと断定してくれた方がいいわ
国産の無関係な他ブランドやカウンターが迷惑

355:メイク魂ななしさん
19/03/01 09:17:01.49 VWSBQGsa0.net
不快に思ったのはその通りなんだろうけどこの感じじゃ結構話盛ってそう。

356:メイク魂ななしさん
19/03/01 12:35:44.86 6zbcpoqI0.net
SかKかAか

357:メイク魂ななしさん
19/03/01 13:23:26.07 DD3RZpWG0.net
ブランドそのもののの傾向なのかその店舗の傾向なのか
はたまた店員個人の資質が２人揃って最悪なのか
それぞれによるよね

358:メイク魂ななしさん
19/03/01 13:39:38.82 zc0w88e20.net
国産で態度悪いってどこだろう
外資系でしか嫌な応対受けたことないな…

359:メイク魂ななしさん
19/03/01 15:24:11.36 RD1JCeIL0.net
ルナソルは他より教育甘い気がする

360:メイク魂ななしさん
19/03/01 16:14:12.68 HqiV1w5i0.net
>>336
だよね
現金で払おうがカードで払おうが金の出所は同じなのにカードに執着する意味がわからん
ATMでおろす金もない債務者なんだろうなとしか思わなかった

361:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:17:34.08 U/luC2y00.net
BA側の意見だけど。
お店が謝罪する目的って「許してもらって、また来てもらう」ことだよね。
何度も食い下がる店員さんに
「謝罪の気持ちは伝わりました。でもあんなことがあった以上、やっぱりもうこのお店でお買い物する気にはなれないの。だからもうこちらには来ません、ごめんなさいね。だからこれ以上の謝罪は結構ですよ」っていうお客様の発言はごく自然。
そう言われたら身を引くしかないよ。
せめて商品のことは嫌いにならずに、他店で気持ちよく買い物してもらえますようにと願うのみ。
途端に180度態度を変えるなんてあり得ない。
店員側からATMを案内するくだりは完全に失礼。

362:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:19:09.21 hRmDLOij0.net
だよね財布の中35円ほどでATMにも残高無かったんだろうね
カードが使えないとキャンシングもできないしね

363:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:22:43.27 zV2xWSxt0.net
お客さんが怒ってて詰め寄られても、謝罪するのが普通だよね、これ以上怒らせないように
攻撃的な本物のクレーマーだったらここに書き込むじゃ済まないよ
店側としても良くない対応だと思う

364:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:46:54.97 Po3A6wqN0.net
クレーマーにはとりあえず謝り倒すってのは今どきあんまりないと思うよ。

365:メイク魂ななしさん
19/03/01 18:55:38.65 SGez4ZVT0.net
もう来ないとわかると急に態度を変えるのは良くなかったよね
嘘でも残念そうに謝罪して静かに去ってもらえばいいのに

366:メイク魂ななしさん
19/03/01 19:13:28.68 8/nGKmzt0.net
>>353
いわゆる理不尽クレーマーならともかくこの件についてはそのまま謝罪しかないと思うよ
さすがにもう来ないと言われた途端態度急変させるのを擁護はしかねる

367:メイク魂ななしさん
19/03/01 19:19:36.71 pKuVSuA/0.net
>>355
いや、このスレ主の言ってることが全部事実かわかんないじゃん？

368:メイク魂ななしさん
19/03/01 20:03:27.86 8/nGKmzt0.net
それ言い出したらどの書き込みにも何も言えなくない？
とりあえず他のブランドや店舗がとばっちりだから中途半端に国産だとだけ匂わせるのはどうかと思うけど

369:メイク魂ななしさん
19/03/01 23:42:55.80 RQz/rImN0.net
片方からの意見だけじゃ実際どんな流れだったか分からないよね
このレス読んで言葉だけ拾ってくと非常識なBAだけどさ
ひょっとしたら、散々タッチアップしてあれこれ時間掛けて迷った揚げ句、やっと買う気になったと思ったらカードが使えない
そしてカード会社に問い合わせる！とか言い出されたらBA側としたらキツいだろう
その間に３客はこなせるでしょうし
あくまでも想像だけどさ

370:メイク魂ななしさん
19/03/02 00:18:39.05 L1m1JDb90.net
メンヘラクレーマーの対応って本当に大変なんだな
謝罪してももう来ないとか喧嘩売られて
最後の対応が気にくわないからまたデパートにクレーム入れたとかもうね
どんだけ暇人で心狭いんだろね？怒りの沸点低すぎ
こりゃガチの方っすわ

371:メイク魂ななしさん
19/03/02 00:48:28.19 uuWcU1Ir0.net
そのデパート自体恥ずかしくて行けないね
結局損したのは自分だけっていう

372:メイク魂ななしさん
19/03/02 00:59:23.43 DFri8r2f0.net
クレーマーじゃないと思うけど
聞かれてないのに店員からATMの場所案内するってどう考えてもおかしい

373:メイク魂ななしさん
19/03/02 01:14:48.90 WlFz3R0B0.net
客は買いたいって言ってるんだからその目的果たすために可能な限りの案内するのがそんなに失礼かなぁ。
問い合わせしても結局使えなかったらまた戻ってATMの場所教えてくださいって言うんだよね？そっちの方がよっぽど恥ずかしくない？

374:メイク魂ななしさん
19/03/02 01:33:56.83 CisYgLla0.net
それマジで言ってる？
聞かれたら答えるべきだけど、店員側から提案するのは失礼以外のなにものでもない
お金に関わることに口出しするのは最悪
不正利用が心配で一刻も早く確認とりたかったってことでしょ？
このケースでATMの場所案内するとかあり得ない

375:メイク魂ななしさん
19/03/02 01:53:41.31 m+AltG6B0.net
というか、ATMの案内されて何度もクレーム出したって人と、クレカが使えない状況でATM案内された人との話がごっちゃになってる気がする
この2人は別人で別々の話だよね？

376:メイク魂ななしさん
19/03/02 02:23:03.59 TudnBlWj0.net
>>363
決済手段を持たないで買い物しようとする方が失礼だよ。大丈夫？
また戻るとか言わずにキャンセルしてその場を離れればよかっただけの話。

377:メイク魂ななしさん
19/03/02 02:23:06.04 L1m1JDb90.net
>>364
うん
このきちがいクレーマーさんについてはクレカ全く関係無いよね
いつもと違う商品勧められたから躊躇してたら金が

378:足りないならATM行けと言われて腹が立ったって話だから

379:メイク魂ななしさん
19/03/02 02:27:38.83 WlFz3R0B0.net
散々タッチアップさせて持ち合わせがないとかお金用意できたら来ます～とか言って逃げようとしたら嫌味言われたパターンかな。
いらないならいらないって言えばいいんだよね。

380:メイク魂ななしさん
19/03/02 03:18:46.61 Kp0rhc1C0.net
なんでキチガイクレーマー扱いされてんのか分からん
案内するにしても、店員の言い方が普通に考えてダメすぎるって話じゃないの？
しつこく噛みついてる人がなぜ居るのか分からなさすぎる

381:メイク魂ななしさん
19/03/02 03:54:55.62 L1m1JDb90.net
常識的な人なら1つのクレーム言うのにデパート本部行ったりカウンター行ったりその後またデパートに文句言いに行ったりしないよ
普通デパートにクレーム入れたらすぐにそのカウンターのBAに話が届くし
ここでも何度も戻って来てしつこく書き込んでたし多分自演擁護もしてるよねコイツ
何が何でも自分が正しいと信じて疑わないからここでも暴れてる頭おかしい面倒臭い人って印象しかない

382:メイク魂ななしさん
19/03/02 08:06:17.48 a49G3rH+0.net
>>369
それな。
押し売りした挙句ATM行ってこいって言った担当じゃないBAは確かにおかしいし、クレーム言いたいなら言えばいいと思う
でもそのクレームの回数が明らかにおかしい。泣くほど謝ってる担当BAに捨て台詞吐いといて、化けの皮が剥がれたとか罵ってるし
館の受付にクレーム伝えとくだけにしとけば誰からも文句言われないよ

383:メイク魂ななしさん
19/03/02 08:35:57.23 8MSy+3St0.net
>>364
そうなんだよ
要らない商品押し売りされそうになったがメインの >>273と、
カードロックになってATMの場所案内されたがメインの >>283がごっちゃになってる人多過ぎ
てかどっちも被害妄想婆臭して気持ち悪いけどね
突然メインをすり替えて自分語りする >>283に触ったのが間違いの始まりだったと思う
いまそういう話じゃねーだろで流せばよかったね

384:メイク魂ななしさん
19/03/02 09:22:07.40 i7gHKgnX0.net
ATMあるよＢＡ糾弾はいいとして、ブランド名くらいは明かした方が、無関係なブランドへの誤爆防止になって良いとおもうのだけど。
なんで言いたくないんでしょうか？

385:メイク魂ななしさん
19/03/02 09:42:25.62 qizH55Zp0.net
>>372
苛立ち紛れに書き込んだが今後他店舗で同ブランド継続購入していくつもりのようだし
後になって身バレが怖くなってきたのでは？

386:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:01:32.75 3x7b8p3U0.net
>>373
そのカウンターのBAがここ見てない限り他店舗で身バレするとは思えないけど…
わざわざ自分からその話別カウンターでするとは思えないし
どっちしても、もうブランドの顧客情報にはクレーマーフラグ立ってる可能性有るしここで身バレ恐れても今更だと思う
 >>273は、人はこうやってどんどん調子に乗ってモンスター化するっていう分かりやすい例だよね
最初の一報でやめときゃ良かったのに

387:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:41:31.12 zLMTBCPO0.net
>>374の方が怖い、頭おかしい

388:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:43:25.51 jDaDTF5I0.net
>>375
自演かな？
擁護おつかれさま

389:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:56:53.63 Z2i9GjCq0.net
>>375
何も怖いこともおかしなことも書いてないよね
こんなに大袈裟に反応してるのは本人でしょw

390:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:58:37.73 Avb6FGt+0.net
きっかけ作ったBAが悪いけどデパートにクレーム入れた後でカウンターに乗り込み無関係の担当を涙ぐませるまで言ったのはやりすぎ
また利用したいから改善して欲しいってならわかるけど二度と来ない宣言はもう悪質クレーマーになるわ
カウンターなら周りに他の客もうろうろしてただろうしクレーム付けてるのは雰囲気で察するよ
周りに迷惑かける客ならもう来なくて良いですって言われても仕方ない

391:メイク魂ななしさん
19/03/02 11:19:06.06 JBxCzY9S0.net
これ恐らく同ブランド内ではどの客か分かると思う
同じ店舗でなくても、◯◯店でこのようなクレームがありました、注意してくださいと従業員宛に内部で注意喚起の指導メールやら連絡が来るもの

392:メイク魂ななしさん
19/03/02 11:45:33.34 qizH55Zp0.net
>>374
キャリアのある年代のBAと話してみると良い例として話題に出した別店舗のBAの教育係だった人だったり
応援の人員で入るBAと他店舗で出会って顔だけの馴染みになったりすると縦横の繋がりがなんとなく見えることがある
(脱線するけど結婚しても続けたいって思えるメーカーなんだなそういうのっていいなと思った)
>>379の言うとおりブラックリスト客が来店したら警戒するようBA間で当然情報伝達されてると思うけどね

393:メイク魂ななしさん
19/03/02 11:48:12.79 qizH55Zp0.net
訂正
×続けたい
〇勤めたい
連投すみません

394:メイク魂ななしさん
19/03/02 13:28:39.78 4QLj15Wu0.net
押し売りした上にとっととATMから金持って来いやをやる店員の肩を持つブランド名こそ知りたいわw
クレーム客として名前回ったから何だと言うの
ここで拡散も困るんだろうけどリアル人間関係の口コミで悪評回る方が本当は困るんだろうけどさ

395:メイク魂ななしさん
19/03/02 13:50:24.59 1Or1SeQg0.net
>>273は
いつもと違うアイテムを勧められたから要らないと断ったんだよね？
それなのに
・お金が足りないのか聞いてきた
・ATMの場所を教えて引き出してくる間待つと言ってきた
・もしくはカードを使うか、カードを今持ってるか聞いてきた
これはガンジーでもグーで殴るレベルだわ

396:メイク魂ななしさん
19/03/02 13:51:00.85 m1s1P5/00.net
>>380
前段どうでも良すぎじゃない？自分語りしたくなった？

397:メイク魂ななしさん
19/03/02 14:03:56.80 B5fK9LRK0.net
>>383
そのくだりまでは誰も責めてない
その後の粘着な態度がキモい
 >>372
ほんとは外資なのに国産て嘘書いちゃったから今更ブランド名言えないとか？
でももうこの人の被害妄想フィルターに掛かった書き込みではそのBAの言い方とかも盛り盛りしてそうだしどこまで本当だか怪しいよ
別にブランド名分かんなくても良いわもう

398:メイク魂ななしさん
19/03/02 14:06:18.80 qizH55Zp0.net
>>383
きちんと断ってるよね
BAの解釈が失礼な方向にズレてる
ブランド全体でのマニュアルで行った案内ってことではないんでしょ
元々の担当BAの接客だったら顧客に押し売りせずこんな展開にしなかっただろうし
この件はこのBAの部分とその後の担当BAの豹変ぶりを聞いて欲しかっただけだった？
>>384
BA間の繋がりは店舗が違ってもあるよって意味で書いた
なんかごめん

399:メイク魂ななしさん
19/03/02 14:34:21.65 1Or1SeQg0.net
もう来ないと嫌味の一つでも言ってやりたくなる気持ちはわかるわ
しかしそれを言ったらお互い更なる恨み辛みしか残さないからなあ
そしてスレでブランドを中途半端に明かしたのは他の人をモヤモヤさせてしまった
カウンターでもスレでも一番まずい終わらせ方を選択しちゃったよね

400:メイク魂ななしさん
19/03/02 15:25:05.36 U2ctdiE80.net
>>382
もう行ってないけど立川伊勢丹のシャネルでは普通にATM案内されたよ
カード持ってないとATM案内されることは普通なんだと思って利用してた
郊外だし田舎だから参考にならない話かも、ごめん

401:メイク魂ななしさん
19/03/02 15:25:18.63 X4Dx495A0.net
どこに行っても事態をややこしくしてトラブル起こす人なんだろうね
今回だけじゃなくていつもやらかしてそう
担当BAになんか話すとしたら
「先日こういうことがあって嫌な思いをしたから
今度からは貴方だけに接客して欲しいから店行く前に出勤確認してもいい？」とかでしょ
もう来ません！と暴言吐きたいならせめて最初のBAに言うべきであって言う相手を間違ってるよ
無関係な人を巻き込んで大騒ぎしてどんだけ恥知らずなのこの人

402:メイク魂ななしさん
19/03/02 16:03:52.52 EEAeaL/o0.net
無関係だと言っても同じブランドのカウンターの人でしょ
そこは丸ごとひとつで判断されるよ
たまたま担当とか居る人だったからまだ個別クレームになったけど
下手したらブランド丸ごと押し売りと客の財布に手を突っ込むような下衆な接客をする酷い会社って評判になるところだよ
先に店員側が客商売としては非常にまずい対応してんだから
クレームにグチグチうるせえしつこい奴だなとか思ったとしても表面上はやんわり謝り倒して改善しますねでお引き取り願うほうが面倒が少ないと思うけどね
今回の人がどうかは知らないけど変な人ならなおさらそうだよ

403:メイク魂ななしさん
19/03/02 16:21:26.27 UE/goPmD0.net
来ないって言うならマジで二度とくんなよと思ってても
お待ちしてます的なこと言って申し訳なさそうに見送りするよね
客選べるくらいの店舗なのかな羨ましい

404:メイク魂ななしさん
19/03/02 17:53:44.18 jKvg5XIy0.net
>>389
担当BAさんにそう言う対応するのもありだろうけど、やばい方のBAさんがちらちら視界に入る中で
買い物したくないからもう来ないことにするのも十分理解できるけどな
もう来ませんもなぜわざわざ言ったと思う気持ちもわかるけどもし >>350的な流れなら理解できる
まあそんなやべーBAさんいたら面白すぎて逆に通うか、流石のやばさに周りが苦労してそうで気の毒だから
謝罪とかはいらんけど裏から注意してもらえるようにデパートに事情報告はしとくか迷う私の意見だけどな

405:メイク魂ななしさん
19/03/02 18:24:05.36 6jyGkLZR0.net
>>273は最後にカウンターに行く前にもうそこでは買わないって気持ちが決まってたんでしょう
もう来ません宣言する前までは担当さんも謝って対応してくれた訳だし
もう行かないと決めながらも何しに最後にのこのこカウンターにまで行ったのかというのが意味不明
まあここでの流れからしてもそういう面倒な人なんでしょう
逆に >>273のフルネーム晒して欲しいわ

406:メイク魂ななしさん
19/03/02 19:10:43.55 D62riYI50.net
>>393
そうとは思うけど、最後の1行は余計
余計な一言同士、似た者同士かもよ

407:メイク魂ななしさん
19/03/02 19:31:21.92 H/BMUohF0.net
横だけど特大ブーメラン投げてて笑った

408:メイク魂ななしさん
19/03/02 20:10:12.71 QGIl+gzn0.net
この流れなら言える的な酷いレスが止まらない
ある意味燃料投下ありがとうかもね

409:メイク魂ななしさん
19/03/02 21:08:49.29 p52czlse0.net
>>388
カード持ってないとかじゃなく、
例えば化粧水買いに来たのにアイシャドウの営業されたみたいなことだと思う
アイシャドウはいりませんといったら、もしかしてお金足りないんですか！？と、ATMの案内されたってことでしょう？

410:メイク魂ななしさん
19/03/02 21:12:57.58 WlFz3R0B0.net
#metoo多すぎて笑う
隙あらば自分語り

411:メイク魂ななしさん
19/03/02 21:28:53.41 4XD33S100.net
でもそういうBA多いと思う
さすがにATM案内はされたことないけど
担当休憩中で自分も待つ時間なくてとか担当今日休みと分かっているけど今朝切れたから今買わなきゃで別な方から買う時に新製品の予約取ろうとか少しでもプラスで買わせようとかすごく必死でなんか笑える
担当いるんだから遠慮しろよと思うし担当の人の売り上げにしたいから今ここで必要以上に買わないのに空気読んでくれよ

412:メイク魂ななしさん
19/03/02 21:55:18.78 yd3emB240.net
担当いるから遠慮するってちがうよね。
むしろ担当より結果だそうと思うのが普通。

413:メイク魂ななしさん
19/03/02 22:23:34.27

414:tbni8+/D0.net

415:メイク魂ななしさん
19/03/02 22:30:06.49 GvcnAPTf0.net
クレームは、誰に対する何のクレームかハッキリさせて、デパートに伝えた後は改善されるか待つべきだったよね
伝えた脚で店舗に行くべきではなかったよ、勿体ない
損するのは自分なのに

416:メイク魂ななしさん
19/03/02 22:35:29.85 WlFz3R0B0.net
>>401
売上の道具じゃなくて売上にならないのは客じゃない。
売上の道具は商品な。勘違いしないように。

417:メイク魂ななしさん
19/03/02 22:46:31.83 3Ux7PzZo0.net
しかしもし本当にドメブラだったのなら、お客様相談室みたいなところなかったのかな？
ウチはお客様相談室に入った販売員の接客クレームは即担当販売店の教育部門経由でご指導入るよ
その上カウンターどころか内勤も含む全社の「お客様のお声集」みたいなのに掲載され回覧通知される
勿論具体的な店舗名とか人名は伏せてあるけど担当部門の人には丸分かり
直接カウンターで揉めるのはあんまりスマートなやり方じゃないから
そういうところに改善訴えるのも手だと思うけどなあ

418:メイク魂ななしさん
19/03/02 22:52:21.37 tbni8+/D0.net
>>403
そんなのどうでも良いし上からだし何か勘違いしていない？
そういうBAからは買いたくないって言ってるの分からないのかな

419:メイク魂ななしさん
19/03/02 22:52:30.76 C5ULOBgVO.net
最初は改善して欲しかったのだろうけど、
実際には砂かけて逆襲されてキレてる残念な人になっちゃったし

420:メイク魂ななしさん
19/03/02 23:50:05.12 j80dOV7X0.net
>>404
ドメブラも嘘かもね
この人は相当話盛ってるだろうし
被害者意識の強いクレーマーの話を真面目に聞いても仕方が無いわ
ATM教えられたってのも実際の経緯がわからないからなんとも言えないし

421:メイク魂ななしさん
19/03/02 23:53:22.58 p52czlse0.net
>>405
違うでしょ
ATM案内したBAと担当BAは別であるにもかかわらず、担当BAにもうカウンター来ない発言したわけだから、
ATM BAに接客して欲しくないばかりか、カウンターと決別宣言したわけでしょ
他店舗やネットでは購入するかもだけど、担当BAとばっちり受けてかわいそうだと思う

422:メイク魂ななしさん
19/03/03 00:40:12.00 SrpsDvns0.net
そのブランドを引き続き使うってのが一番理解できない

423:メイク魂ななしさん
19/03/03 00:43:21.63 bCkXsatr0.net
>>409
それな

424:メイク魂ななしさん
19/03/03 02:04:54.80 x0T402hI0.net
>>273
＞いつもと違うの勧められたので断ったら
＞やっぱり今日は急いでるのでまた来ますって嘘ついて帰ってきた
やっぱり、って言い直してるのが気になる。
一旦は買う方向で話をしつつ、ギリギリのタイミングでお金を理由に断ったんじゃないかと予想。

425:メイク魂ななしさん
19/03/03 03:58:17.67 +mwJhgN40.net
>>273
っていうかそのBAの失礼だとは思うけど
そんなに怒るほどのこと？って感じだわ
まあ感じ方はそれは人それぞれだし
改善して欲しい気持ちで
お申し出としてクレーム入れるとしても
また後でわざわざカウンターに出向いて
もう来ません！なんて言うほどかなーって思うわ
手のひら返した担当BAに怒るの気持ちはわかるけどさ
それは自分の余計な一言のせいじゃん？
自分がこの件に関して優位に終わらせて帰りたかったのに
思い通りにいかなくて
負けちゃったから悔しいのねと思った
そう言う人はもう来なくてもいいんだよ
だから手のひら返されたの

426:メイク魂ななしさん
19/03/03 09:34:01.56 44O9gMwO0.net
粘着ババア多すぎ問題

427:メイク魂ななしさん
19/03/03 10:12:11.92 xh/GVwQ+0.net
>>396
もうこれになっちゃってるな
もう来ませんなんて言う程かなって言ってる人がそこまでい

428:う言う程かなってレスしちゃってるし

429:メイク魂ななしさん
19/03/03 11:48:03.58 im16owu00.net
>>411
それ単に押し売りがしつこくてなかなか断りきれなかったんじゃないの
やんわりいりませんと言っても相手が気弱そうなのを良い事にわからないふりして食い下がってくるパターン
そんなにノルマがキツイブランドなのかな

430:メイク魂ななしさん
19/03/03 11:59:53.28 n9DnnJlS0.net
>>415
こんな全力クレーム入れる人が気弱いとかやんわり断るとかしないと思うw

431:メイク魂ななしさん
19/03/03 13:11:22.59 jSh7Xt5V0.net
国産ブランドのc＝コスメデコルテ、クレドポーのどちらか？

432:メイク魂ななしさん
19/03/03 13:12:35.59 im16owu00.net
>>416
気弱そうに見えただけかもよ
実際には怒らせたら面倒な人でも
店員がしつこく失礼な接客しなければ起きなかった事だからね

433:メイク魂ななしさん
19/03/03 13:20:25.43 U6JdoNR40.net
>>417
本人がcとかdとか言ってるわけじゃないよ
誰かが勝手に書き込んだだけで本人は国産ブランドとしか言ってないしそれも本当かどうかも怪しい
こういうお馬鹿さんが伝言ゲームみたいに曲がった話を得意げに拡散するから始末が悪い
その2ブランドに失礼だからやめときなよ

434:メイク魂ななしさん
19/03/03 13:35:04.17 x0T402hI0.net
たかだか化粧品ブランドに失礼も失礼じゃないもないだろ

435:メイク魂ななしさん
19/03/03 14:22:10.96 iaPtSjSx0.net
BAさんの気を利かせた？つもりの発言はデパートやブランドの品性を損なうものではあったと思うし
お客のほうもクレームの入れ方が感情的になりすぎ
最後は両者が後ろ足で砂を掛け合う見苦しい喧嘩別れになったわけで
両成敗でいいよもう

436:メイク魂ななしさん
19/03/03 14:28:39.19 U6JdoNR40.net
>>420
なんの根拠もない風評被害じゃん勿論失礼に決まってるわw
しかしこういう人がお客様＝神様と勘違いして偉そうにカウンターで振る舞ってんだろうなあ
そんな気持ちで買物してるからちょっとしたことでキレちゃうのねほんとかわいそう

437:メイク魂ななしさん
19/03/03 14:34:23.14 QPPLrBPW0.net
強引な押し売りの挙句に「金無い？ATMで下ろして買えよ！」な接客を大したことない事ってどこの場末のスナックよw

438:メイク魂ななしさん
19/03/03 14:47:54.76 36bvXZ740.net
でもその場では怒れないくらいのことなんでしょ

439:メイク魂ななしさん
19/03/03 15:09:13.11 YfCd4rue0.net
初めて対応してくれたBAさんがのどの調子が悪そうで何度も咳をしてたので会計ついでに飴を渡したんだけど
あとから考えたら気持ち悪かったかなと反省してる
こういう時は、お大事にって言うくらいで留めておいたほうがいいのかな？

440:メイク魂ななしさん
19/03/03 15:25:39.17 TVCq81fZ0.net
つか苦情入れた所で店は謝るぐらいしか出来ることなくね?
もう来ないって脅しに近い文句だと思うしクレーマーさんはそれ以上の何か求めてたのかもね
もう来ないとでも言えば謝罪で化粧品でも貰えると思ったのかな怖いね

441:メイク魂ななしさん
19/03/03 15:27:05.49 TVCq81fZ0.net
>>425
要らなきゃ裏で捨ててるだろうからキニスンナ

442:メイク魂ななしさん
19/03/03 15:56:51.79 xh/GVwQ+0.net
段々本人やBAそっちのけで周りで色々こうなんだろうね～って言ってる人の発想の方が怖くなってきたことに気づいて

443:メイク魂ななしさん
19/03/03 16:14:00.46 ujXw9m4e0.net
ここ見てるとBAとかデパ勤務の人って社会的地位高いと勘違いしてる人多いように思うし客は私は特別扱いされるべき人間って勘違いしてる人多い印象。

444:メイク魂ななしさん
19/03/03 16:25:53.94 IsNCCWGO0.net
それは言えてる
毎日のようにデパートうろうろしてる専業主婦に偉ぶられると化粧水ぶっかけてやりたくなる

445:メイク魂ななしさん
19/03/03 17:08:15.14 sLPOxh/p0.net
>>430
日本語読めない貧困おばさん乙

446:メイク魂ななしさん
19/03/03 17:10:57.81 rO8PZ89/0.net
BAの1ヶ月分の給料=自分の1～1.5日分の給料だもんなぁ
どんな教育受けてきたかも怪しいし
経験なしでもなれちゃったり誰でもなれそうだし
変な接客受けても仕方ないのかもしれないと
なるべく思うようにしている
毎日せっまいカウンターで立ちっぱで
人混みで埃っぽくて空気悪い中でいろんな客相手に大変だよ

447:メイク魂ななしさん
19/03/03 17:30:38.24 SrpsDvns0.net
えーっと

448:メイク魂ななしさん
19/03/03 18:12:50.69 OydBPX0AO.net
釣り針が分かりやすくていいじゃない

449:メイク魂ななしさん
19/03/03 18:54:18.09 dbG3PTLf0.net
貴方みたいなのが来るならそりゃ大変だろうね…

450:メイク魂ななしさん
19/03/03 19:33:32.39 KRyNyTev0.net
小学生みたいでかわいい

451:メイク魂ななしさん
19/03/03 19:36:11.15 TVCq81fZ0.net
最初の１行で察した

452:メイク魂ななしさん
19/03/03 20:22:49.27 WhKo4HI80.net
まさにその1行目を言いたかっただけなんだろうなw
隙あらばマウンティング
SNSで好きなだけ書き散らしときなさい

453:メイク魂ななしさん
19/03/03 20:24:56.05 n61akCgm0.net
でも言ってることは間違ってないところが悲しいね

454:メイク魂ななしさん
19/03/03 20:29:47.65 C4QE+Wb10.net
風俗嬢かな？笑

455:メイク魂ななしさん
19/03/03 20:34:05.62 WhKo4HI80.net
なるほどそういうことか
毎日せっまい個室でいろんな客相手に大変ですね

456:メイク魂ななしさん
19/03/03 20:44:55.82 mfZgq7260.net
もうやめとけよ
釣れてるwってレスされる流れも業種語りされる流れもやだよ

457:メイク魂ななしさん
19/03/03 21:20:18.30 Q60fbIGC0.net
えーこの悪ノリ楽しかったのにwww
でも確かにスレチだな

458:メイク魂ななしさん
19/03/03 21:55:56.78 KAjiVYMZ0.net
クレーム入れてその後どうなったか聞きたい

459:メイク魂ななしさん
19/03/04 08:46:34.85 SmI9zVoT0.net
私は聞きたくないわー
そろそろ別の話ししたい

460:メイク魂ななしさん
19/03/04 09:04:02.32 Ir1ETajd0.net
自分が買い物してて隣の客がBA半泣きにさせながらもうきません！って言ってたらどうする？
私ならゴミを見るような目で見ちゃうな。
そして買い物終わったらツイに書き込む。

461:メイク魂ななしさん
19/03/04 10:14:16.31 lgPsCDkb0.net
>>446
病院行った方がいいと思う

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