【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】

【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】 at FEMALE

[前50を表示]
250:メイク魂ななしさん
19/02/19 21:42:55.04 qnzqKJe90.net
そのブランドっぽくない服装や雰囲気の人だとBAさんとしては微妙に感じたりTUしづらかったりするかな？
NARSやMACにガーリー系やナチュラル系の人が来たり
ジルにかっこいい系の人が来たり
基本みなさん優しくしてくれるしブランドイメージとその人のイメージの間のちょうどいい所を探してくれてると思うけど

251:メイク魂ななしさん
19/02/19 21:48:55.01 wxu3DdW20.net
>>243
お客様の好みとうちのブランドは合わないと思うって直球で言われた事あるよ～
まぁちゃんとカウンセリングもしてくれたしTUもしてくれたからこっちは嫌な思いしてないんだけどBAとしてはやっぱやりづらかったと思う

252:メイク魂ななしさん
19/02/19 21:49:11.43 gg6JN5vN0.net
>>243
見た目がどうであれ何も気にならない
好みの仕上がり聞いてその通りにTUするだけ

253:メイク魂ななしさん
19/02/19 23:08:44.72 ZlAtP5HS0.net
>>245
職種上プロならそうあるべきだなと思う

254:メイク魂ななしさん
19/02/19 23:25:40.20 Xn59+gfL0.net
その日カジュアルでもドレス着る日もあるだろうに
勝手にイメージつけてくるのはBAさんが貧相なだけだよ

255:メイク魂ななしさん
19/02/19 23:37:35.04 Ak67SvLk0.net
>>234
ドゥラメールでマスカラ綺麗につけてますね、どこのですか？と聞かれて
その日ジルスチュアートのやつ付けてたけど
ドゥラメールからしたらプチプラに思えて言えなかった

256:メイク魂ななしさん
19/02/20 08:00:37.51 2KcR+c0j0.net
使ってるアイテムは素直に言うわ
他ブラにも詳しい人だと組み合わせ教えてくれる

257:メイク魂ななしさん
19/02/20 19:42:13.44 m4NwVp/u0.net
【大阪】「西成中華街」構想、中国人経営者の「新年会」で発表　招かれた地元商店主は「困惑」[02/18]
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【社会】中国人三人組　民泊を転々としながら民家のガラス割る窃盗繰り返す
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258:メイク魂ななしさん
19/02/20 20:45:16.59 wq4+4VYE0.net
セミセルフのコスメショップでTUしてもらってきた
最初はNARSのコンシーラーが目的だったんだけどTUしてもらった結果黄色よりピンク系のコンシーラーのほうがあうと教えてくださってYSLのコンシーラーを購入
本来求めていた色味ではないこと、最初に買おうとしていたものよりお値段があがってしまうことなどが申し訳ないと仰ってくださって、丁寧な気持ちのいい接客でした
なんとかして買わせようとガツガツしていない姿勢が素敵だった
コンシーラーの具合も申し分ないし、いい美容部員さんに出逢えた

259:メイク魂ななしさん
19/02/20 20:48:35.58 dP8S8lzi0.net
>>243です
いろいろご意見ありがとうございます
好きなブランドとあからさまに系統違うのでちょっと気になりました
実際すごく良くしてくれてると思ってるんですが、
やっぱりBAさん自身の好みとも合ってる方がやりやすいかな？とか考えがちだったので
気にせず今後も好きなブランド通います

260:メイク魂ななしさん
19/02/21 10:20:03.49 4bDNYk8

261:00.net

262:メイク魂ななしさん
19/02/21 13:10:47.30 E1eJhq1q0.net
近所のセミセルフの店員さんがBAってよりまさに店員さん
ビレバンで働いてそうなバンギャ系の派手な化粧してるだけ
M.A.Cのテスター顔に塗りたくって騒いでる女子高生放置でレジだけ打ってる
TUとか商品の提案なんてしてくれないから羨ましい

263:メイク魂ななしさん
19/02/23 13:19:54.23 W8kxZkIQ0.net
予約品の引き取り時に、予約した時のBAさんきてくれたんだけど、「先日接客しました◯◯です！」って言われた。
間違ってないけど客に接客しました！って言うのは普通？
不快に思ったとかじゃなくて、ちょっと驚いたので他はどうか知りたい。

264:メイク魂ななしさん
19/02/23 15:25:02.35 gvTxF7OP0.net
間違ってはないし気にしなきゃ気にならないけど
気にし始めると違和感あるね
正しくは「予約を承った○○です」とかかな？

265:メイク魂ななしさん
19/02/23 17:52:34.41 qURsS5I10.net
接客ってのは相手には使わない気がするけぢ、まあ誰でも言い間違いはあるよ～

266:メイク魂ななしさん
19/02/23 21:06:01.11 VVT2OKjm0.net
そうね

267:メイク魂ななしさん
19/02/23 21:35:18.21 Z1udaj7B0.net
まあ誰にでもタイプミスあるよね～

268:メイク魂ななしさん
19/02/24 01:36:17.47 tajP/eq30.net
1～3ヵ月間隔で行くカウンターのBAさん全員から顔や名前などを覚えられててびっくりします
個人差はあると思いますがきっちり覚えられる顧客数はどれくらいですか？
どんな顧客だと覚えておくとかもあるのでしょうか？

269:メイク魂ななしさん
19/02/24 07:56:38.70 On9c2tYD0.net
自意識過剰

270:メイク魂ななしさん
19/02/24 10:30:07.93 5gaK44T20.net
>>260
クレーマー
キチガイ
万引き犯

271:メイク魂ななしさん
19/02/24 12:02:33.02 IQ/fm/0A0.net
あとサンプル乞食とか

272:メイク魂ななしさん
19/02/24 12:03:12.84 QbsSh9on0.net
>>260
親が名士でセレブ

273:メイク魂ななしさん
19/02/25 08:46:35.06 gtp+ueIA0.net
>>260
変な人だと覚えられやすいよ
コミュニケーション苦手とか

274:メイク魂ななしさん
19/02/25 08:59:52.72 WwDGBdcx0.net
名字がユニークなお客様

275:メイク魂ななしさん
19/02/25 15:13:25.17 9xe/TGh/0.net
軽い女が集まる大阪の社会人サークル。
【ルキアス】= 男女共常連が多い。
勘違いブスが多いが軽い女も多い。
ここは不倫カップルの為に既婚者同士
の飲み会もある。豚幹事の段取り悪い。
【アラ婚】= 男性スタッフが参加者の子を妊娠させて訴えられてる程の荒れた
サークル。ここは結婚相談所も運営しており何回か参加すると相談所に勧誘され断るとサ－クルも出禁にされる、やり方が汚い。ここも男女共常連のヤリ目しかいない。
【スマイルライフ】= ここもブスが多いがその日にヤレる女が多い。席替えは幹事が指定して好きな席に座れない。女性幹事が頭おかしい又にブチキレる。
【ピーチツリー】= 幹事の濱ダが最低な奴。幹事なのに飲み会中に自分好みの
女がトイレに行ったら一緒について行き
ナンパして飲み会の後ワインBarやdiscoや身内のクソ不味い餃子屋に連れて行き参加者の女をベロベロに酔わしてホテルに連れ込む。濱ダは自分がヤッタ女の事
を男性参加者に話したりホテルで撮った写真を見せたりして噂が広まりその女は他のサークルに参加してもヤリマンて言われてる、特に40代の女は酔うと簡単に
股

276:を開く。とにかく一次会で一人参加の軽そうな女を見つけて一次会の後二人で飲みに行けばいいだけ。LINE交換して今度会おうとかではダメ、その日の内に決める。二人で飲みに行けば酔いも手伝ってホテルまで簡単にいく。女性もワンナイトを求めに来てる子が多い。上記のサ－クルに参加する下記URLの女は酔うと誰とでも寝る、会えたらチャンス。http://imepic.jp/20190223/853790

277:メイク魂ななしさん
19/02/26 14:50:03.45 UDvD3KMH0.net
>>260
カウンターの大きさじゃない？
自分がよく行くゲランのカウンターは小さくてスタッフも数人だから皆挨拶してくれる
シャネルも小さいカウンターに行ってた頃は皆挨拶してくれてたけど、担当さんが大きいカウンターに異動してからは担当さんと話すのみ
ディオールは最初から大きいカウンターに行ってたからやっぱり担当さんと話すのみ
小さいカウンターはまったりアットホームな雰囲気で良いよね
大きいカウンターは先行や店舗限定商品やノベがあるからそれも良いんだけど
もし常時10人以上スタッフが居る規模の店で皆に覚えられてるなら、よっぽど買いっぷりがいいのか

278:メイク魂ななしさん
19/02/26 17:45:50.88 VTr7aSes0.net
特徴あれば結構覚えるよね
来店の曜日、時間帯が決まってたりとか、単に重要顧客と苗字が一緒なだけでも正直覚えちゃう
じゃない方芸人的な

279:メイク魂ななしさん
19/02/26 19:11:29.43 C8MEz1v00.net
重要顧客ってYouTuberやブロガー？
あと高額購入するとか外商もちとかかな

280:メイク魂ななしさん
19/02/26 20:02:19.07 Edxt6lo30.net
>>268
なるほど私の通うカウンターも数人だからでしょうね
面倒だからまとめ買いはするけど外商なんて無縁ですし
もし変な人として覚えられてても、予約できない限定品のキープやお得な先行情報提供をしてくれるから感謝ですね

281:268
19/02/26 22:13:04.62 UDvD3KMH0.net
>>271
小規模カウンターに定期的に行ってるなら、皆に顔覚えられるのは当たり前だと思う
自分は接客業してたから客の気持ちも店側の気持ちも分かるけどさ
客側からしたら「毎日色んな人相手にしてるのに自分の事覚えてくてたなんて！」って思うけど
店側からしたら客を相手にするのが仕事だし客が思ってる以上に客の事覚えてるもんなのよ

282:メイク魂ななしさん
19/02/26 23:36:49.12 tdBtbkQg0.net
いつも行ってるカウンターなんだけど、スキンケア買いに行ったら担当の人いなくて初めてあうBAさんが受け付けてくれたんだけど
いつもと違うの勧められたので断ったら「もしかしてお金足りないですか？そこにATMありますよ、引き出してくる間待ってます、それかクレジットカード今ありますか？」って言われて「！？」ってなった
やっぱり今日は急いでるのでまた来ますって嘘ついて帰ってきた
新しい人だったのかな真顔で言われたからちょっと怖くなった
こういう時ってデパートにいうべき？それともカウンターの人に直接あの言い方はやめたほうがいいよって言ったほうがいい？

283:メイク魂ななしさん
19/02/26 23:41:25.57 5PaH9bH10.net
>>273
デパートに言った方がいいよ～

284:メイク魂ななしさん
19/02/26 23:44:26.70 tdBtbkQg0.net
>>274
ありがとう次行った時言ってくる好きなお店だからすごくショックで行きたくなくなっちゃったから

285:メイク魂ななしさん
19/02/27 02:02:42.94 nGw+bcxB0.net
>>273
幾ら何でもこのBA失礼すぎだろ

286:メイク魂ななしさん
19/02/27 08:59:36.63 Z47UrcZl0.net
どう考えてもクレーム案件

287:メイク魂ななしさん
19/02/27 09:09:09.03 AutpiCrI0.net
マジでうけた

288:メイク魂ななしさん
19/02/27 09:36:28.07 vnxz0iyn0.net
新人にしたって普通は言わないよね
化粧水とかずっと継続して買ってるなら購入額が低くても大事な顧客になると思うんだけど変な奴に当たったのかな
その館にクレームとして提出する方がいいかと

289:メイク魂ななしさん
19/02/27 09:48:29.40 VMEexmX90.net
>>273
これは酷いすぐデパートに言うべき
思ったことを何でもすぐに言っちゃう接客やってはいけないタイプの人だわクレームだらけになるよ

290:メイク魂ななしさん
19/02/27 10:45:43.59 s+cT466x0.net
客の財布の中身測ってるのを前面に出すって怖いw
おそらく親切のつもりでお待ちしますと言ったつもりなんだろうけど
言われた客側からしたらすぐ金持って来いと言われたも同然で酷すぎるw

291:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:03:46.08 oJGV+GRI0.net
そこにATMありますよ、は強盗監禁みたい

292:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:18:02.24 bDiBbEMM0.net
直前の高額購入でカードにロックかかった時に似たようなこと言われた
どうしてカード使えないのか気になったからカード会社に電話するって伝えて離席しようとしたら、ATMの場所教えられて悲しくなった
それ以来その店舗では一度も購入してない

293:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:18:11.24 1i1XMCgr0.net
>>275
電話なりメールなりで早めに言った方がいいよ
スタッフの名前わからないなら仕方ないから、後日その人がいる時に今カウンターにいる人ですって言えば一緒に確認してくれると思うけど…
その時買い物しておけば時間とかカード履歴で調べられるんだけどね
館だけじゃなくてそのあとブランドのカウンターにも言った方がいい

294:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:21:58.83 rj2uH+SI0.net
>>283
それは仕方ないんじゃ。親切で言ったんだと思うよ。

295:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:44:05.93 NrFNuIs90.net
>>283
限度額越えのカード使用不可はよくあるよ
別のカードすぐ出さなかったなら、ATM教えてくれたのは親切だと思う

296:メイク魂ななしさん
19/02/27 12:14:24.93 bDiBbEMM0.net
20分ほど前に同デパートで使えた限度額300万のカードが通らなかったから、不正使用とか何かトラブルになってるのかもしれないと思って不安になったんだよね
高額商品続けて買うとロックかかるなんて知らなかったから
限度額を超えるような買い物はしてないし、ここにくる直前に使えたからカード会社に確認して戻りますって伝えた

297:メイク魂ななしさん
19/02/27 12:17:39.26 rj2uH+SI0.net
一旦キャンセルして確認しようとしたんじゃなくて、そのまま待たせておいてカード会社に確認しようとしたってこと？
それはちょっと迷惑で非常識だと思うよ。

298:メイク魂ななしさん
19/02/27 12:44:21.65 bDiBbEMM0.net
手間かけたこと謝ってからキャンセルでお願いしたよ
カードの問題がすぐ解決するのか自分では判断できなかったし
揃えてもらったのに申し訳ないから、買いに戻りますってこと
それに対して、お取り置きしておきます、ATMの場所は～っていう案内
お金おろす必要なんてないから不思議に思ったけど、ATMで金おろしてこいってことかと気付いて悲しくなった
こっちの話信用してないんだなって

299:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:16:38.82 ZI5obUif0.net
お金おろす必要なんてなければその場で現金で買えば良かったんじゃない？
どのみちまた買いに戻るんだったならなおさら
購入直前までいったのにその場から離れようとする方が不自然なような

300:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:23:25.02 uqSy+gYD0.net
ATMの場所教えたのは親切心にしか見えないけど…
そんな悪意あってのことではないと思う

301:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:24:05.61 rj2uH+SI0.net
高額商品買うとロックかかるんじゃなくて、これまでの取引実績に見合わない金額の商品買うとロックかかるんだよね。
そんなのカード使う人には常識だけど。
解決できるかわかんないのに買いに戻りますって言うからATM案内されたんじゃないの？解決できなかったらやっぱダメでした現金で払いますっていうの？

302:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:55:56.05 v3

303:VtWF9D0.net

304:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:06:28.84 qz+Pgo5K0.net
>>289
少し被害妄想気味なのでは？
カード不正使用かも知れない、怖いのですぐカード会社に連絡取るため少し離れます、
現金で払うので取り置きお願いします、で良いんじゃないのかなぁ？
そんな事でいちいち悲しんだり信用してないと思うのはちょっと大袈裟だと思う
そこまで深読みされたら逆に引くなー

305:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:31:55.21 gTIo81/p0.net
前にクレジットカード忘れたのに会計で気付いて
現金もキャッシュカードもなかったことがある
恥ずかしかったけど事情を話して「明日必ず来るので」って言ったら
BAさんが優しく「私も忘れたことありますよ」って慰めてくれた
嘘かもしれないけど心遣い嬉しかったなあ
しかも「今夜から使ってもらいたいので」ってサンプルを渡してくれた
もちろん翌日引き取りに行きました

306:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:50:43.63 +sfWjWup0.net
不正防止でのロック処理も限度額オーバーでのロックも滞納でのロックも店側には一括りでしか伝わらないからカード決済不可なら現金払いでと思うのは当然

307:メイク魂ななしさん
19/02/27 22:25:15.86 /mfaYsja0.net
>>283のせいで話逸れちゃったけど元々の >>273のその後が気になるわ
あれは恐いよね真顔ってのが特に
全然話が通じない相手って感じがする

308:メイク魂ななしさん
19/02/27 22:33:04.17 8ugbB/Ge0.net
ATMがどうのって
客側が聞いてきてるならともかく
店員のほうから言うっていうのが変なんじゃないかな

309:メイク魂ななしさん
19/02/27 23:39:49.13 ZALTPwmW0.net
電気屋だとよく言われるなあ
現金だとポイント高いですよ、の後に

310:メイク魂ななしさん
19/02/28 04:07:49.72 XdtoBoku0.net
>>298
ほんとそれ
店員側が普通におかしい
聞いてないのにATMの場所案内されるとか失礼すぎる

311:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:42:32.76 TflsyGNp0.net
>>299
化粧品店の話の時に電気屋の話されても

312:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:47:39.88 5UTQih9E0.net
>>301
だからそのノリで言っちゃってるって意味でしょ

313:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:53:48.95 ZgVSHw4y0.net
>>298
これに尽きる話
電気屋でも他の店でも言われたことないけどそんな電気屋ならおなじみのノリなの？
>>295みたいな対応してくれるのは忘れた方としては恥ずかしいし居たたまれないだろうから
その後行きづらくなってしまったりしないから嬉しいだろうなと思ったよ良かったね

314:メイク魂ななしさん
19/02/28 12:19:08.13 yGu7MEbQ0.net
シャネルで化粧品買ってる時に隣の客がそういうことあったな
聞きたくなくても聞こえてくるから本人は凄く恥ずかしいだろうね

315:メイク魂ななしさん
19/02/28 12:28:15.56 aU51j0A00.net
余計なフォローとかせずにそうなんですかまたいらしてください～で終わってくれた方がありがたいよね。

316:メイク魂ななしさん
19/02/28 13:56:46.32 DUSi1tI60.net
>>273です、みなさんアドバイスありがとう
おかげさまで今朝そのデパートとお店に行って、こう言うことがあったと報告したよ
デパートの受付の方はすぐに事務局に報告して事務局から注意しておきます！と言ってくれたんだけど
カウンターに行ったら担当の人とそのATMの人がいたから、とってもショックなことだったし成り行きを伝えた
担当の人顔真っ青にして、涙？というか目をすごくうるうるさせてすごく謝ってくれて、さすがにわたしもうるっとしてしまった
でも、もうこのカウンターには来ませんと伝えたら
その担当だった人、目も合わさず「あ？そう？はいはーい、またおまちしておりまーす」
ってカウンターに座りながら言われた
手のひら返されたよ
だから一応もう一度受付行った
クレーマーって言われたって仕方ないけどすごく嫌な目にあったし逆に本質が知れてよかったと思う
もう絶対行かない

317:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:04:45.17 BgVj4DBm0.net
その担当BAもすごい面の皮だね
無駄な接客なんかするかよ的な豹変ぶりが下品すぎてビックリ

318:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:08:24.63 H9XCOUj60.net
うわぁ乙です担当BAも酷かったのか
どこのブランドなの？

319:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:25:14.84 DUSi1tI60.net
どこのブランドっていうのは、風評被害みたいになっちゃうからあまり言いたくないんだ、ごめん
純粋にそこの商品が肌に合っていて好きだったということと結構長いこと通ってただけに残念すぎて悲しいですが、仕方がないです

320:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:48:05.45 3AIQDBpI0.net
そんなクソ対応のブランド庇う必要ないと思うけど
嘘松なのかな

321:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:56:36.17 DM0YVsVn0.net
なんか赤の他人の私ですら聞いてて胸糞だわ
悲しくなるを通り越して怒りすら覚える
よくそんな奴が接客業につけたね
残念だけどこういう手のひら返しは接客や営業でもよく聞く
もうさっさと忘れて新しい素敵なカウンターの出会いがあると良いね

322:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:58:31.61 q2Sw5Bfr0.net
どこのカウンターなの？
少なからず私も似たような経験があるんだけど、そこだったら行きたくない

323:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:08:37.67 5vlyuITI0.net
本社にクレームいれてやれば？

324:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:18:40.19 G98dtbvT0.net
>>309
そんな恐ろしいカウンター行きたくないからブランドだけでも教えてほしいな
どうしても欲しい商品があったらオンラインで買うとか自衛できるし

325:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:35:57.93 NFu54k+g0.net
もうこのカウンターには来ませんとか言わなければ良かったじゃあない？もちろんクレームはクレームとして言えばいいし、行く行かないは主さんの自由だと思う
私もクレームを言ってその後行かなくなったお店は有る。

326:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:36:52.66 83CWbWnu0.net
どこのカウンターかと聞いてるわけじゃないしブランドどこかくらい教えてほしかったな

327:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:51:11.12 yYcQ8Cdz0.net
>>315
そう思うわ
担当が謝ったならもう水に流せば良いし
腹の虫が治まらないならATMBAにも謝らせて終わらせりゃ良いだけのこと
 >>306が余計な事を言った時点で担当BAもメンドクサイ客orクレーマー認定したんだと思う
もう来店しないらしいしお互いに良かったと思うよ

328:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:10:39.14 39i/ePYp0.net
関係者が見てたら特定できちゃうしそんな無理に聞き出さなくても

329:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:11:37.90 39i/ePYp0.net
って思ったけどこんだけ具体的に対応の流れ書いてたら特定とか今更かw

330:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:15:09.16 xXZcsiQU0.net
人それぞれなんだろうけど自分なら百貨店にクレーム入れて終了だな
わざわざカウンターに行かないし、もう来ませんなんて絶対言わずにFOする

331:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:16:14.27 2HOQpHTb0.net
最後の一言は余計だったにしても、苦情のためにわざわざ足を運んだお客さんに対しては、申し訳ございませんの一言しかないよね
普通の社会人でもそういう状況ってよくあるはずだし、ちゃんと接客して、また買いに来てくれるようにするのが仕事
BAさん、仕事と個人的な感情が切り分けられない子供っぽい人だったのかもね

332:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:51:48.18 yYcQ8Cdz0.net
>>306はカマッテチャン臭がキツイからもういいよ
文面読む限りじゃ担当のBAは何も悪いことしてないのに
客から「もう来ません」なんて喧嘩売られたらそれはただのとばっちりじゃん
 >>306さんは「そんなこと言わずにまた来てください～><」って構って欲しかったんだろうけど
担当からは「あ、こいつ面倒臭い奴だわ」と思われて軽くあしらわれたから
 >>306も頭に来て報復目的でここに苦情書いて鬱憤晴らしてるだけに見える

333:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:51:56.27 BgVj4DBm0.net
>>315
もう来ません宣言はしなかったけど担当BAじゃない人の発言にクレームつけて行くのやめたカウンターは私もあるな
他のお客さんの手前こっちがDQNに見えても癪だから人前だってこと忘れたくないし

334:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:59:35.45 uZDfzT750.net
言葉足らずですみません >>273です、地域差もあると思うし有名なカウンターですし、そんな人ばかりとは思いませんし、そのブランドが好きなので名前は出したくはないのですが、国産のブランドとだけ言っておきます

335:メイク魂ななしさん
19/02/28 17:30:43.96 Z3SzvXIs0.net
何回も戻ってきたあげくやはりブランド名は明かさないあたりでお察し
同情したけどかまってちゃんでげんなりしたわ被害妄想も入ってそう

336:メイク魂ななしさん
19/02/28 17:58:52.79 mMpjN9KT0.net
Macに買い物に行きたいんだけどカウンターの人がみんな綺麗すぎて怖くて入るの躊躇する、オシャレじゃなくても行って大丈夫ですかね？自分は系統が違うというか全然おしゃれじゃないから相手してもらえなさそうで心配

337:メイク魂ななしさん
19/02/28 18:27:21.13 2HOQpHTb0.net
>>325
ブランド名を明かせないのは仕方ないと思う

338:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:02:11.87 6CwRf6pD0.net
流れぶった切りますがBAさんにお伺いしたい
例えば押せば買うとかハイステイタスカード所有とか客の情報ってどこまで備考として記録しているものなんですか？

339:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:33:01.85 Y5q81KXv0.net
>>328
外商部の担当者とかは記入あるけど肌に関する事や○ラインは香りがお好きではなかった様です等の製品情報以外は一切残していない
プライバシーに関する事は頭の中で覚えるのよ

340:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:35:28.18 dNfm1yRH0.net
頭の中に覚えるとか最悪だなぁ。
作業するコマでしかないのに。

341:メイク魂ななしさん
19/02/28 21:23:03.46 xfHs1tVr0.net
何にでも難癖つける特技発想が卑屈すぎて凄い

342:メイク魂ななしさん
19/02/28 22:51:23.46 CV0IssrE0.net
>>324
これだけ嫌な思いさせられてスレで散々愚痴った割にはカウンターだけ変えて今後もブランドに金落とす気満々ですごい
自分だったらそんな対応されたらブランドごと縁切るし、晒す気ないならそもそも2ちゃんに書き込まないw

343:メイク魂ななしさん
19/02/28 23:20:01.25 IveRDV6P0.net
クレーマーBBA気持ち悪
何も悪い事してない担当に謝らせた挙句もう来ませんとか直接言うなんて頭おかしい。嫌われて雑な対応されて当然でしょ
もうその店舗で金落とさないオバさんに優しくする必要ないし
行かない宣言して向こうから何を期待してたの？はいそうですか。としか返しようが無いじゃん

344:メイク魂ななしさん
19/02/28 23:54:20.92 rrgV3kJK0.net
DかCかな

345:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:12:55.04 poHptMCC0.net
>>333
嫌なことされて怒るのは仕方ないよ
お店側もしっかり謝っておけば、帰宅してから蒸し返すことはなかったはず
クレーム対応の基本がなってない

346:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:16:29.42 qqwfLtRa0.net
人によるんだろうな
自分だったら使おうとしたカードが急に使えなくなって
カードなら優待やポイントとかあるけど、また来る時間や手間を考えたらその場でお金下ろして買う事を選ぶ
ATMの場所教えてくれたら「ありがとう！お待たせしちゃってごめんね！」って感じだわ
BAさんも正直長引くのが面倒ってのもあっただろうけどさ
ATMそこにありますよ？って言われるって
考え様によってはだけど
「�

347:ｷぐ使える現金は持ってなくてカードでしか買い物出来ない人なのね～」って思われるよりはマシなんじゃない？

348:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:29:00.82 iSELvrpk0.net
へぇ～顧客特定出来るんじゃないの？この案件
好きだから明かしたくないってあるけど、ブランドの事を思える本当に好きな人なら書かないよね？ここには
詳しく何があったか事細かく書いてるし、店舗が入るところには2度もクレームを入れてる
ここまでしたらやられた側からするとすぐに分かっちゃうよ

349:メイク魂ななしさん
19/03/01 01:05:21.38 wapMX6mQ0.net
好きだから明かしたくないってよく分からんわ。その最初の対応をしたBAが失礼だっただけで、それ以降の行動はクレーマーおばさんがキチガイなだけ
クレーマーがネチネチ煩いだけでちゃんと謝罪はしてるし、ブランド名明かしたところでイメージが下がるほどのことじゃない
そもそも自分に同意する意見しか目に入ってないみたいだし、都合悪いことや質問も総スルー。店にとってはキチガイクレーマーが消えてくれて良かったんじゃないの

350:メイク魂ななしさん
19/03/01 01:10:13.14 qqwfLtRa0.net
>>334
私はDもCも大好きよ
BAさんも商品も

351:メイク魂ななしさん
19/03/01 05:18:34.12 TMndZFhW0.net
>>339
誰もお前に聞いてないのに何で突然自分語り？

352:メイク魂ななしさん
19/03/01 06:22:13.73 A5D6+d5X0.net
本人は国産ブランドって書いてるから違うんじゃない？
Dって何だよ？ドモホルンリンクルしか思いつかんわ
まあ国産てのもどこまで本当か誰も分からないけどね

353:メイク魂ななしさん
19/03/01 07:49:06.29 cm059bku0.net
いくら自分に非が無くても
＞目も合わさず「あ？そう？はいはーい、またおまちしておりまーす」
ってクレーム悪化させるようなのは国内ブランドとは思えん対応だし
悪評多くて一個人のクレームなんて屁でもないらしいCを思いおこす
まあその店がゆるいか、よっぽどナメられたかなんだろうけど

354:メイク魂ななしさん
19/03/01 08:08:10.11 cATESfIZ0.net
正直ここまで明け透けに書いちゃったなら特定も今さらだし
どこの店舗のこのブランドと断定してくれた方がいいわ
国産の無関係な他ブランドやカウンターが迷惑

355:メイク魂ななしさん
19/03/01 09:17:01.49 VWSBQGsa0.net
不快に思ったのはその通りなんだろうけどこの感じじゃ結構話盛ってそう。

356:メイク魂ななしさん
19/03/01 12:35:44.86 6zbcpoqI0.net
SかKかAか

357:メイク魂ななしさん
19/03/01 13:23:26.07 DD3RZpWG0.net
ブランドそのもののの傾向なのかその店舗の傾向なのか
はたまた店員個人の資質が２人揃って最悪なのか
それぞれによるよね

358:メイク魂ななしさん
19/03/01 13:39:38.82 zc0w88e20.net
国産で態度悪いってどこだろう
外資系でしか嫌な応対受けたことないな…

359:メイク魂ななしさん
19/03/01 15:24:11.36 RD1JCeIL0.net
ルナソルは他より教育甘い気がする

360:メイク魂ななしさん
19/03/01 16:14:12.68 HqiV1w5i0.net
>>336
だよね
現金で払おうがカードで払おうが金の出所は同じなのにカードに執着する意味がわからん
ATMでおろす金もない債務者なんだろうなとしか思わなかった

361:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:17:34.08 U/luC2y00.net
BA側の意見だけど。
お店が謝罪する目的って「許してもらって、また来てもらう」ことだよね。
何度も食い下がる店員さんに
「謝罪の気持ちは伝わりました。でもあんなことがあった以上、やっぱりもうこのお店でお買い物する気にはなれないの。だからもうこちらには来ません、ごめんなさいね。だからこれ以上の謝罪は結構ですよ」っていうお客様の発言はごく自然。
そう言われたら身を引くしかないよ。
せめて商品のことは嫌いにならずに、他店で気持ちよく買い物してもらえますようにと願うのみ。
途端に180度態度を変えるなんてあり得ない。
店員側からATMを案内するくだりは完全に失礼。

362:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:19:09.21 hRmDLOij0.net
だよね財布の中35円ほどでATMにも残高無かったんだろうね
カードが使えないとキャンシングもできないしね

363:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:22:43.27 zV2xWSxt0.net
お客さんが怒ってて詰め寄られても、謝罪するのが普通だよね、これ以上怒らせないように
攻撃的な本物のクレーマーだったらここに書き込むじゃ済まないよ
店側としても良くない対応だと思う

364:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:46:54.97 Po3A6wqN0.net
クレーマーにはとりあえず謝り倒すってのは今どきあんまりないと思うよ。

365:メイク魂ななしさん
19/03/01 18:55:38.65 SGez4ZVT0.net
もう来ないとわかると急に態度を変えるのは良くなかったよね
嘘でも残念そうに謝罪して静かに去ってもらえばいいのに

366:メイク魂ななしさん
19/03/01 19:13:28.68 8/nGKmzt0.net
>>353
いわゆる理不尽クレーマーならともかくこの件についてはそのまま謝罪しかないと思うよ
さすがにもう来ないと言われた途端態度急変させるのを擁護はしかねる

367:メイク魂ななしさん
19/03/01 19:19:36.71 pKuVSuA/0.net
>>355
いや、このスレ主の言ってることが全部事実かわかんないじゃん？

368:メイク魂ななしさん
19/03/01 20:03:27.86 8/nGKmzt0.net
それ言い出したらどの書き込みにも何も言えなくない？
とりあえず他のブランドや店舗がとばっちりだから中途半端に国産だとだけ匂わせるのはどうかと思うけど

369:メイク魂ななしさん
19/03/01 23:42:55.80 RQz/rImN0.net
片方からの意見だけじゃ実際どんな流れだったか分からないよね
このレス読んで言葉だけ拾ってくと非常識なBAだけどさ
ひょっとしたら、散々タッチアップしてあれこれ時間掛けて迷った揚げ句、やっと買う気になったと思ったらカードが使えない
そしてカード会社に問い合わせる！とか言い出されたらBA側としたらキツいだろう
その間に３客はこなせるでしょうし
あくまでも想像だけどさ

370:メイク魂ななしさん
19/03/02 00:18:39.05 L1m1JDb90.net
メンヘラクレーマーの対応って本当に大変なんだな
謝罪してももう来ないとか喧嘩売られて
最後の対応が気にくわないからまたデパートにクレーム入れたとかもうね
どんだけ暇人で心狭いんだろね？怒りの沸点低すぎ
こりゃガチの方っすわ

371:メイク魂ななしさん
19/03/02 00:48:28.19 uuWcU1Ir0.net
そのデパート自体恥ずかしくて行けないね
結局損したのは自分だけっていう

372:メイク魂ななしさん
19/03/02 00:59:23.43 DFri8r2f0.net
クレーマーじゃないと思うけど
聞かれてないのに店員からATMの場所案内するってどう考えてもおかしい

373:メイク魂ななしさん
19/03/02 01:14:48.90 WlFz3R0B0.net
客は買いたいって言ってるんだからその目的果たすために可能な限りの案内するのがそんなに失礼かなぁ。
問い合わせしても結局使えなかったらまた戻ってATMの場所教えてくださいって言うんだよね？そっちの方がよっぽど恥ずかしくない？

374:メイク魂ななしさん
19/03/02 01:33:56.83 CisYgLla0.net
それマジで言ってる？
聞かれたら答えるべきだけど、店員側から提案するのは失礼以外のなにものでもない
お金に関わることに口出しするのは最悪
不正利用が心配で一刻も早く確認とりたかったってことでしょ？
このケースでATMの場所案内するとかあり得ない

375:メイク魂ななしさん
19/03/02 01:53:41.31 m+AltG6B0.net
というか、ATMの案内されて何度もクレーム出したって人と、クレカが使えない状況でATM案内された人との話がごっちゃになってる気がする
この2人は別人で別々の話だよね？

376:メイク魂ななしさん
19/03/02 02:23:03.59 TudnBlWj0.net
>>363
決済手段を持たないで買い物しようとする方が失礼だよ。大丈夫？
また戻るとか言わずにキャンセルしてその場を離れればよかっただけの話。

377:メイク魂ななしさん
19/03/02 02:23:06.04 L1m1JDb90.net
>>364
うん
このきちがいクレーマーさんについてはクレカ全く関係無いよね
いつもと違う商品勧められたから躊躇してたら金が

378:足りないならATM行けと言われて腹が立ったって話だから

379:メイク魂ななしさん
19/03/02 02:27:38.83 WlFz3R0B0.net
散々タッチアップさせて持ち合わせがないとかお金用意できたら来ます～とか言って逃げようとしたら嫌味言われたパターンかな。
いらないならいらないって言えばいいんだよね。

380:メイク魂ななしさん
19/03/02 03:18:46.61 Kp0rhc1C0.net
なんでキチガイクレーマー扱いされてんのか分からん
案内するにしても、店員の言い方が普通に考えてダメすぎるって話じゃないの？
しつこく噛みついてる人がなぜ居るのか分からなさすぎる

381:メイク魂ななしさん
19/03/02 03:54:55.62 L1m1JDb90.net
常識的な人なら1つのクレーム言うのにデパート本部行ったりカウンター行ったりその後またデパートに文句言いに行ったりしないよ
普通デパートにクレーム入れたらすぐにそのカウンターのBAに話が届くし
ここでも何度も戻って来てしつこく書き込んでたし多分自演擁護もしてるよねコイツ
何が何でも自分が正しいと信じて疑わないからここでも暴れてる頭おかしい面倒臭い人って印象しかない

382:メイク魂ななしさん
19/03/02 08:06:17.48 a49G3rH+0.net
>>369
それな。
押し売りした挙句ATM行ってこいって言った担当じゃないBAは確かにおかしいし、クレーム言いたいなら言えばいいと思う
でもそのクレームの回数が明らかにおかしい。泣くほど謝ってる担当BAに捨て台詞吐いといて、化けの皮が剥がれたとか罵ってるし
館の受付にクレーム伝えとくだけにしとけば誰からも文句言われないよ

383:メイク魂ななしさん
19/03/02 08:35:57.23 8MSy+3St0.net
>>364
そうなんだよ
要らない商品押し売りされそうになったがメインの >>273と、
カードロックになってATMの場所案内されたがメインの >>283がごっちゃになってる人多過ぎ
てかどっちも被害妄想婆臭して気持ち悪いけどね
突然メインをすり替えて自分語りする >>283に触ったのが間違いの始まりだったと思う
いまそういう話じゃねーだろで流せばよかったね

384:メイク魂ななしさん
19/03/02 09:22:07.40 i7gHKgnX0.net
ATMあるよＢＡ糾弾はいいとして、ブランド名くらいは明かした方が、無関係なブランドへの誤爆防止になって良いとおもうのだけど。
なんで言いたくないんでしょうか？

385:メイク魂ななしさん
19/03/02 09:42:25.62 qizH55Zp0.net
>>372
苛立ち紛れに書き込んだが今後他店舗で同ブランド継続購入していくつもりのようだし
後になって身バレが怖くなってきたのでは？

386:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:01:32.75 3x7b8p3U0.net
>>373
そのカウンターのBAがここ見てない限り他店舗で身バレするとは思えないけど…
わざわざ自分からその話別カウンターでするとは思えないし
どっちしても、もうブランドの顧客情報にはクレーマーフラグ立ってる可能性有るしここで身バレ恐れても今更だと思う
 >>273は、人はこうやってどんどん調子に乗ってモンスター化するっていう分かりやすい例だよね
最初の一報でやめときゃ良かったのに

387:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:41:31.12 zLMTBCPO0.net
>>374の方が怖い、頭おかしい

388:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:43:25.51 jDaDTF5I0.net
>>375
自演かな？
擁護おつかれさま

389:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:56:53.63 Z2i9GjCq0.net
>>375
何も怖いこともおかしなことも書いてないよね
こんなに大袈裟に反応してるのは本人でしょw

390:メイク魂ななしさん
19/03/02 10:58:37.73 Avb6FGt+0.net
きっかけ作ったBAが悪いけどデパートにクレーム入れた後でカウンターに乗り込み無関係の担当を涙ぐませるまで言ったのはやりすぎ
また利用したいから改善して欲しいってならわかるけど二度と来ない宣言はもう悪質クレーマーになるわ
カウンターなら周りに他の客もうろうろしてただろうしクレーム付けてるのは雰囲気で察するよ
周りに迷惑かける客ならもう来なくて良いですって言われても仕方ない

391:メイク魂ななしさん
19/03/02 11:19:06.06 JBxCzY9S0.net
これ恐らく同ブランド内ではどの客か分かると思う
同じ店舗でなくても、◯◯店でこのようなクレームがありました、注意してくださいと従業員宛に内部で注意喚起の指導メールやら連絡が来るもの

392:メイク魂ななしさん
19/03/02 11:45:33.34 qizH55Zp0.net
>>374
キャリアのある年代のBAと話してみると良い例として話題に出した別店舗のBAの教育係だった人だったり
応援の人員で入るBAと他店舗で出会って顔だけの馴染みになったりすると縦横の繋がりがなんとなく見えることがある
(脱線するけど結婚しても続けたいって思えるメーカーなんだなそういうのっていいなと思った)
>>379の言うとおりブラックリスト客が来店したら警戒するようBA間で当然情報伝達されてると思うけどね

393:メイク魂ななしさん
19/03/02 11:48:12.79 qizH55Zp0.net
訂正
×続けたい
〇勤めたい
連投すみません

394:メイク魂ななしさん
19/03/02 13:28:39.78 4QLj15Wu0.net
押し売りした上にとっととATMから金持って来いやをやる店員の肩を持つブランド名こそ知りたいわw
クレーム客として名前回ったから何だと言うの
ここで拡散も困るんだろうけどリアル人間関係の口コミで悪評回る方が本当は困るんだろうけどさ

395:メイク魂ななしさん
19/03/02 13:50:24.59 1Or1SeQg0.net
>>273は
いつもと違うアイテムを勧められたから要らないと断ったんだよね？
それなのに
・お金が足りないのか聞いてきた
・ATMの場所を教えて引き出してくる間待つと言ってきた
・もしくはカードを使うか、カードを今持ってるか聞いてきた
これはガンジーでもグーで殴るレベルだわ

396:メイク魂ななしさん
19/03/02 13:51:00.85 m1s1P5/00.net
>>380
前段どうでも良すぎじゃない？自分語りしたくなった？

397:メイク魂ななしさん
19/03/02 14:03:56.80 B5fK9LRK0.net
>>383
そのくだりまでは誰も責めてない
その後の粘着な態度がキモい
 >>372
ほんとは外資なのに国産て嘘書いちゃったから今更ブランド名言えないとか？
でももうこの人の被害妄想フィルターに掛かった書き込みではそのBAの言い方とかも盛り盛りしてそうだしどこまで本当だか怪しいよ
別にブランド名分かんなくても良いわもう

398:メイク魂ななしさん
19/03/02 14:06:18.80 qizH55Zp0.net
>>383
きちんと断ってるよね
BAの解釈が失礼な方向にズレてる
ブランド全体でのマニュアルで行った案内ってことではないんでしょ
元々の担当BAの接客だったら顧客に押し売りせずこんな展開にしなかっただろうし
この件はこのBAの部分とその後の担当BAの豹変ぶりを聞いて欲しかっただけだった？
>>384
BA間の繋がりは店舗が違ってもあるよって意味で書いた
なんかごめん

399:メイク魂ななしさん
19/03/02 14:34:21.65 1Or1SeQg0.net
もう来ないと嫌味の一つでも言ってやりたくなる気持ちはわかるわ
しかしそれを言ったらお互い更なる恨み辛みしか残さないからなあ
そしてスレでブランドを中途半端に明かしたのは他の人をモヤモヤさせてしまった
カウンターでもスレでも一番まずい終わらせ方を選択しちゃったよね

400:メイク魂ななしさん
19/03/02 15:25:05.36 U2ctdiE80.net
>>382
もう行ってないけど立川伊勢丹のシャネルでは普通にATM案内されたよ
カード持ってないとATM案内されることは普通なんだと思って利用してた
郊外だし田舎だから参考にならない話かも、ごめん

401:メイク魂ななしさん
19/03/02 15:25:18.63 X4Dx495A0.net
どこに行っても事態をややこしくしてトラブル起こす人なんだろうね
今回だけじゃなくていつもやらかしてそう
担当BAになんか話すとしたら
「先日こういうことがあって嫌な思いをしたから
今度からは貴方だけに接客して欲しいから店行く前に出勤確認してもいい？」とかでしょ
もう来ません！と暴言吐きたいならせめて最初のBAに言うべきであって言う相手を間違ってるよ
無関係な人を巻き込んで大騒ぎしてどんだけ恥知らずなのこの人

402:メイク魂ななしさん
19/03/02 16:03:52.52 EEAeaL/o0.net
無関係だと言っても同じブランドのカウンターの人でしょ
そこは丸ごとひとつで判断されるよ
たまたま担当とか居る人だったからまだ個別クレームになったけど
下手したらブランド丸ごと押し売りと客の財布に手を突っ込むような下衆な接客をする酷い会社って評判になるところだよ
先に店員側が客商売としては非常にまずい対応してんだから
クレームにグチグチうるせえしつこい奴だなとか思ったとしても表面上はやんわり謝り倒して改善しますねでお引き取り願うほうが面倒が少ないと思うけどね
今回の人がどうかは知らないけど変な人ならなおさらそうだよ

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