【BA】ふれあいスレ*20カウンター★【お客様】

【BA】ふれあいスレ*2 ..

193:メイク魂ななしさん
19/02/14 18:14:02.00 kIguxcGF0.net
女の子限定だけど、リップとか塗ってあげると大人しくなる。
それまで騒いでたのに、「口紅塗ってあげよっか」って言った途端にモジモジして大人しくなるの可愛い。
色とか真剣に選んでて、女子だなーと思う。

194:メイク魂ななしさん
19/02/14 18:45:29.22 RHHkkUWV0.net
男の子に塗ってあげたらどうなるだろう、と不謹慎ながらｵﾓﾀ

195:メイク魂ななしさん
19/02/14 19:15:58.62 F/BMN8mL0.net
>>189
目覚めてはまっちゃったりして…

196:メイク魂ななしさん
19/02/14 21:21:02.83 wyHU/hw00.net
>>189
それ、やったことある。
男の子もノリノリで色選んでたけどオレンジ系を選らんだのが意外。
塗ってあげたら大人しくなった。
やる前に、放置してた母親に聞いたら「え？」といってたけど、子供が喜んでたので大量お買い上げしてくれたわ。

197:メイク魂ななしさん
19/02/15 16:50:05.98 umHwf6ce0.net
>>188
わかる！ネイルも喜ばない？
爪小さいからすぐ塗れるし、乾くまでじっとしててねって座らせとけば大人しく待ってて楽

198:メイク魂ななしさん
19/02/15 18:53:21.66 mRt+Itwc0.net
カウンターで買い物に行くとして、ファンデとかは全然いいんだけどなぜか口紅塗ってもらうときどうしても緊張して笑いそうになってしまう
目を閉じていたら、こうやって塗りますので前の鏡をみてくださいねと言われるので無心にもなれないし
笑いそうでつらい
チップ貸してくれたら自分で塗りたいんだけどそういうのは言ったら失礼になるのかな？

199:メイク魂ななしさん
19/02/16 10:41:19.16 Tz0IsluJ0.net
同じく客ですが季節によってアレルギーで鼻周りが荒れてるから
ファンデ塗ってもらうの恥ずかしいし敏感になってるところだから鼻周りだけ避けてもらってる
BAさん側も花粉やらなんやらで荒れてる鼻の下とか触りたくないだろうし

200:メイク魂ななしさん
19/02/17 13:42:10.09 MhNKa8Ix0.net
某ブロガーがカウンターで「美人ですね」「だって美人だから」と販売員とMAの二人から言われて、
お財布の紐が緩んだどうのこうのと言うブログ記事を見たんだけど、
美人ですねって普通に（お客さんに対して）言うセリフ？
綺麗ですねとか可愛いとかなら普段から言ってても「美人ですね」って売り上げのために言うのかな？
失礼ながらそのブロガー、
顔に水イボが二つもあって小鼻がたくましいから美人とは思えないんだよね・・・

201:メイク魂ななしさん
19/02/17 15:15:54.48 nZV9+8hR0.net
販売じゃなくても関係を円滑に進めるためにお世辞言うことは誰だってあるんだからその延長では…

202:メイク魂ななしさん
19/02/17 15:27:49.11 9vX/meiz0.net
お世辞言うにしても美人っていう言い方あんまりしないよねってことでは。

203:メイク魂ななしさん
19/02/17 18:14:22.24 oppWF7+80.net
お肌綺麗ですね
お肌白くていらっしゃいますね
あたりは嘘でも言う

204:メイク魂ななしさん
19/02/17 19:10:27.22 zl2rsAKP0.net
お顔に不都合ある人はとにかく肌褒めとけって鉄板ルールだものね
林真○子が昔よく言われてたような…
でも更に汚肌で色黒なお客様にはどうするのかが疑問
服とか持ち物褒めるとかなのかしら？

205:メイク魂ななしさん
19/02/17 19:25:03.59 dgEi7tZW0.net
白くていらっしゃいますねとか中国人のカタコト日本語みたい

206:メイク魂ななしさん
19/02/17 19:52:18.36 HrtaaRTn0.net
>>200
正解をどうぞ。

207:メイク魂ななしさん
19/02/17 20:05:40.64 5QlnaSNs0.net
>>199
どれもお似合いになりますね、とかかな

208:メイク魂ななしさん
19/02/17 21:44:49.07 LQBrcKe10.net
本当に肌綺麗な人には綺麗って言うけど綺麗じゃない人には無理には言わないと思う
お化粧うまいですねとか言うしかなくない？

209:メイク魂ななしさん
19/02/17 22:47:50.31 yC5+6DuY0.net
美人とか美しいとか担当さんから毎回言われるけど
こんなもん営業トークに間違いないからこういうときは担当BAをしっかり褒め返すのが大人のマナーよ
人を褒めるって行為は自分が褒められたら嬉しいからするんであって純粋な善意で言ってると過信するべからず

210:メイク魂ななしさん
19/02/17 22:50:17.74 3ZXjm+pc0.net
>>204
接客で過信する人って少ないと思う
恐縮したり、乗せられないように警戒したりする人の方が多そう

211:メイク魂ななしさん
19/02/17 23:14:12.36 qH8uz7Cp0.net
綺麗って言われて間に受けたりはしないけど、言われるだけで嬉しくなるよ
細かいところまで気がついて褒めてもらえたりすると、もっと頑張ろうって思えるしね

212:メイク魂ななしさん
19/02/17 23:21:15.68 oshK/l5e0.net
タクシーの運ちゃんとか別の場面できれいですねとかは言われるけど
BAさんには「美人」というワードで言われたことないな
色白いですねが一番多いけど、それ単体じゃなくて
色白いのでこのアイシャドウやそのリップの色が似合うと思うとか商品に絡めて言うって感じ
肌綺麗は時々あるけど、どこの基礎使ってますか？とかやはり商品に絡めての話
MAさんには眉書くの通常大変でみんなすごい時間かけてるけどいい形で楽でいいわーとか
美人というのはどういう脈絡で出てくるのか謎

213:メイク魂ななしさん
19/02/17 23:58:02.17 H0Mut8+C0.net
BAに褒められたから褒め返すって全然マナーじゃないどころか頭悪そうに思われない？

214:メイク魂ななしさん
19/02/18 00:07:08.24 zd82ZZFZ0.net
過剰に褒められたら嫌だけど、褒められた時は普通にありがとうって返したらいいと思う！
そんなやり取りしながら商品についてどんどん相談していったら？
褒めてもらって商品も気に入って気分良く買えるならいいと思うよ

215:メイク魂ななしさん
19/02/18 00:12:05.00 arYB1dtc0.net
気持ちよ

216:く買い物してもらいたくて言ってる言葉だから、素直に喜んで楽しく買えばいいよね褒められても家に着く頃には忘れて、勘違いまではしないでしょ

217:メイク魂ななしさん
19/02/18 00:23:42.82 mspXoVGU0.net
ファンデーション塗らないほうが肌綺麗ですよって言われたときは自社のファンデ勧めてこっちのほうが良いですよ！って購入につなげる方法もあるだろうにと思って嬉しかったな
引き算を提案してくれるBAさんは少ないけど好き

218:メイク魂ななしさん
19/02/18 00:41:56.51 kqJdDOlk0.net
>>199
先日カウンターで肌が綺麗ですねと言われて漸く人にスキンケアの効果を認めて貰えたと喜んでた私涙目

219:メイク魂ななしさん
19/02/18 00:52:25.53 W1XV4pNR0.net
セールスなしで褒めたくなるような美人、かわいい、パーツ綺麗な客ってほとんどいないけど、ここ褒めたら喜ぶだろうなっていうポイントはその人ごとになんとなくわかるよね。

220:メイク魂ななしさん
19/02/18 00:56:06.33 vtcH+O2Z0.net
>>212
褒められる肌なのは事実でしょ、いいじゃん
服屋でチーク褒められた私よりは
カウンターで付けてもらってもどうですか？としか言ってもらえないわ
嘘でも似合ってると言ってくれたら嬉しいのに

221:メイク魂ななしさん
19/02/18 03:53:33.68 rhgc2x+k0.net
高級ラインに切り替えたらどのBAも誉めだしたカウンターもあったな
わかりやすすぎて真に受けることはなかったけどよく訓練されてるなと思った

222:メイク魂ななしさん
19/02/18 08:36:59.45 A700CqBZ0.net
色々と褒めてもらったけどテンパってつけてもらったアイシャドウとBAさんの技術褒め称え返したわ
私も話すこと特にない人と対面した時に間が持たずとりあえず褒めとくから心苦しい

223:メイク魂ななしさん
19/02/18 11:00:09.05 Az+o2N6O0.net
私もよく肌綺麗ですねと色白ですねを言われるけど、褒めるとこが無いからだったのか
肌色は確かに標準よりすこーしだけ明るいけど言うほど色白じゃないし、肌は毛穴とシミだらけで全然綺麗じゃないから言われても嬉しくなかったけど
分かってるから、褒めるとこないなら無理に褒めなくていいよ…

224:メイク魂ななしさん
19/02/18 11:12:31.06 oF3aWgE40.net
私は日焼けで真っ黒シミソバカス多いけど毛穴を誉めてもらった
自分ではそんなキレイだと思ってないから気遣わせちゃったなって思ったな
やっぱひとつでも誉めないといけないとかあるのかな？

225:メイク魂ななしさん
19/02/18 11:48:29.82 Fv6FTPnm0.net
BAとMAの二人から美人だと言われて褒められた人
URLﾘﾝｸ(ameblo.jp)
この記事の後半部分

226:メイク魂ななしさん
19/02/18 11:55:56.11 G1Xm3fCS0.net
>>219
ポジティブなネタにしてていいんじゃないかな
ブログのネタにいいと思ったんだと思う

227:メイク魂ななしさん
19/02/18 13:12:07.28 JhxENR5u0.net
私もキメが細かいとか肌が白いとか言われるけど、
もうオバだしそんな訳無いのが分かってるから
そんな無理に言わなくて良いですよwなんか気を遣わせてすみませんwと言いそうになる
実際は愛想笑いで何となく流すけど

228:メイク魂ななしさん
19/02/18 13:18:55.41 h7TeO34x0.net
私も褒められるけど、って書いてるのが何人もいるあたりがザ・頭悪い女感丸出しで草。

229:メイク魂ななしさん
19/02/18 13:53:09.10 Fv6FTPnm0.net
>>220
そうなの？ネタじゃなく本気で思い込んでるなと感じるけどｗ

230:メイク魂ななしさん
19/02/18 14:01:39.45 VT8O8c9B0.net
晒す程のことか？本人が喜んでるならいいじゃん
ブランド側も売り上げになってる訳だし

231:メイク魂ななしさん
19/02/18 14:02:28.10 h7TeO34x0.net
喜んでネットで公開してるんだから晒されても問題ないでしょ。

232:メイク魂ななしさん
19/02/18 15:57:51.03 bcBwAXpO0.net
例えお褒めの言葉であってもBAさんには見た目のことでとやかく言われたくない。
お肌綺麗ですねーとか、金かけてるから当たり前だわとしか。

233:メイク魂ななしさん
19/02/18 16:39:01.04 Fv6FTPnm0.net
肌やパーツを褒められたことはあっても「美人ですね」はあんまりないと言うことか

234:メイク魂ななしさん
19/02/18 20:15:33.80 Mea95iwM0.net
美人とか肌よりメイク誉められる方が嬉しいな
アイシャドウの塗り方や色、艶肌誉められた時は嬉しかった

235:メイク魂ななしさん
19/02/18 20:30:12.64 7CHwvv490.net
>>208
貴方みたいに頭悪いとそう思っちゃうんだねよしよし

236:メイク魂ななしさん
19/02/18 20:39:55.21 7CHwvv490.net
>>219
こういうリンクをわざわざ貼りに来る奴はコスメ系ブログのオチスレでやりな
目障りな奴を誰かに叩いてもらいたいという下心が丸見えで心の醜さにドン引き

237:メイク魂ななしさん
19/02/18 20:46:40.62 b3Q6OtV70.net
商品に不備があって電話したときの返答
「ご来店いただけるようであれば、交換させていただきます」
違和感感じるの私だけ？
ここで指摘するとクレーマー扱いなんだろうなぁ

238:メイク魂ななしさん
19/02/18 20:51:31.92 pmpQUroC0.net
えっ？最初に一言謝罪もなくていきなり？

239:メイク魂ななしさん
19/02/18 21:02:41.99 b3Q6OtV70.net
謝罪なしでした
さようでございますか、かしこまりました
とは言ってました
「ようであれば」というところが偉そうに感じる
ご来店いただけるようでしたら
ご来店いただけましたら、とかならわかるけど
言葉遣いが～とか言うとクレーマー認定されるんだろうな
敬語混じってるからわざとではないんだろうけどわざとじゃないところが逆に・・・

240:メイク魂ななしさん
19/02/18 21:08:30.22 rhgc2x+k0.net
>>228
使用してるのが他ブラの時は若干気まずいけど
気さくなタイプのBAにスルッと聞かれたら正直に使用アイテム言ってしまうわ

241:メイク魂ななしさん
19/02/18 21:47:46.93 CyXld/rj0.net
>>233
言葉遣いって顔の見えない電話あいてだと態度と同じだからね
お客様扱いしろとはいわないけど電話相手に誠意の無さが伝わっちゃてるね
だから引っかかったんじゃない？

242:メイク魂ななしさん
19/02/18 22:26:56.47 ZN9UJAor0.net
混雑時に6色とかTUする客本当迷惑、、、

243:メイク魂ななしさん
19/02/18 23:41:30.52 zd82ZZFZ0.net
そう言う人いるんだね
大抵欲しい色は絞り込んでから行くようにしてるけど正解だったのか

244:メイク魂ななしさん
19/02/19 00:06:36.51 3rSa7Nqb0.net
>>231
その不良商品をスタッフが実際に見て、いつどこでどのように不備に気が付いたかを確認してからじゃないと、会社として対応できない場合があります
販売の前に検品して不備がないか確認した上で持って帰っていただいてるので、決してお客様を疑っているわけではないですけど、スタッフの目で確認してから判断するメーカーがほとんどだと思います
それでも謝罪の一言がないのはダメですね

245:メイク魂ななしさん
19/02/19 00:07:19.98 R929wV2r0.net
>>235
電話は難しいですね
いつも担当してくれてる方ではなかったので
カウンターで接客されることはなさそうなので
いいかな…
ありがとうございました

246:メイク魂ななしさん
19/02/19 00:12:35.49 R929wV2r0.net
>>238
レスありがとうございます
忙しそうで電話折り返しもらったのですが
他の同じもの調べたら同じようになってました
とのことでした
(詳しく書くと特定されちゃうかもなのでこれ以上は詳細書けないのですが。)
程度の差はあるかもしれないので他ブラの予約品受け取りついでに見に行ってみるつもりです

247:メイク魂ななしさん
19/02/19 14:28:11.96 4XYpm1Ob0.net
ここに苦情を書くのもアレなんだけどさ、
●●ベースの●（季節）ですねって決めつけ商法は各ブランドのBAたちの間で流行ってるの？
プロに診断を受けたことがあるけどBAたちから言われるたびにゲンナリする
顔立ちや服装のことも含めて言われてるんだろうなって、骨格や服装診断のことまでいちいち言ってくるBA何なの

248:メイク魂ななしさん
2019/02/1

249:9(火) 21:35:52.31 ID:JQmr7tU20.net

250:メイク魂ななしさん
19/02/19 21:42:55.04 qnzqKJe90.net
そのブランドっぽくない服装や雰囲気の人だとBAさんとしては微妙に感じたりTUしづらかったりするかな？
NARSやMACにガーリー系やナチュラル系の人が来たり
ジルにかっこいい系の人が来たり
基本みなさん優しくしてくれるしブランドイメージとその人のイメージの間のちょうどいい所を探してくれてると思うけど

251:メイク魂ななしさん
19/02/19 21:48:55.01 wxu3DdW20.net
>>243
お客様の好みとうちのブランドは合わないと思うって直球で言われた事あるよ～
まぁちゃんとカウンセリングもしてくれたしTUもしてくれたからこっちは嫌な思いしてないんだけどBAとしてはやっぱやりづらかったと思う

252:メイク魂ななしさん
19/02/19 21:49:11.43 gg6JN5vN0.net
>>243
見た目がどうであれ何も気にならない
好みの仕上がり聞いてその通りにTUするだけ

253:メイク魂ななしさん
19/02/19 23:08:44.72 ZlAtP5HS0.net
>>245
職種上プロならそうあるべきだなと思う

254:メイク魂ななしさん
19/02/19 23:25:40.20 Xn59+gfL0.net
その日カジュアルでもドレス着る日もあるだろうに
勝手にイメージつけてくるのはBAさんが貧相なだけだよ

255:メイク魂ななしさん
19/02/19 23:37:35.04 Ak67SvLk0.net
>>234
ドゥラメールでマスカラ綺麗につけてますね、どこのですか？と聞かれて
その日ジルスチュアートのやつ付けてたけど
ドゥラメールからしたらプチプラに思えて言えなかった

256:メイク魂ななしさん
19/02/20 08:00:37.51 2KcR+c0j0.net
使ってるアイテムは素直に言うわ
他ブラにも詳しい人だと組み合わせ教えてくれる

257:メイク魂ななしさん
19/02/20 19:42:13.44 m4NwVp/u0.net
【大阪】「西成中華街」構想、中国人経営者の「新年会」で発表　招かれた地元商店主は「困惑」[02/18]
ｽﾚﾘﾝｸ(news4plus板)
【社会】大阪ミナミで昏睡強盗　容疑で中国人や韓国人の女ら４人を逮捕　同様の被害届や相談が１００件以上相次いでいる[2/19]
ｽﾚﾘﾝｸ(news4plus板)
【社会】中国人三人組　民泊を転々としながら民家のガラス割る窃盗繰り返す
ｽﾚﾘﾝｸ(news板)

258:メイク魂ななしさん
19/02/20 20:45:16.59 wq4+4VYE0.net
セミセルフのコスメショップでTUしてもらってきた
最初はNARSのコンシーラーが目的だったんだけどTUしてもらった結果黄色よりピンク系のコンシーラーのほうがあうと教えてくださってYSLのコンシーラーを購入
本来求めていた色味ではないこと、最初に買おうとしていたものよりお値段があがってしまうことなどが申し訳ないと仰ってくださって、丁寧な気持ちのいい接客でした
なんとかして買わせようとガツガツしていない姿勢が素敵だった
コンシーラーの具合も申し分ないし、いい美容部員さんに出逢えた

259:メイク魂ななしさん
19/02/20 20:48:35.58 dP8S8lzi0.net
>>243です
いろいろご意見ありがとうございます
好きなブランドとあからさまに系統違うのでちょっと気になりました
実際すごく良くしてくれてると思ってるんですが、
やっぱりBAさん自身の好みとも合ってる方がやりやすいかな？とか考えがちだったので
気にせず今後も好きなブランド通います

260:メイク魂ななしさん
19/02/21 10:20:03.49 4bDNYk8

261:00.net

262:メイク魂ななしさん
19/02/21 13:10:47.30 E1eJhq1q0.net
近所のセミセルフの店員さんがBAってよりまさに店員さん
ビレバンで働いてそうなバンギャ系の派手な化粧してるだけ
M.A.Cのテスター顔に塗りたくって騒いでる女子高生放置でレジだけ打ってる
TUとか商品の提案なんてしてくれないから羨ましい

263:メイク魂ななしさん
19/02/23 13:19:54.23 W8kxZkIQ0.net
予約品の引き取り時に、予約した時のBAさんきてくれたんだけど、「先日接客しました◯◯です！」って言われた。
間違ってないけど客に接客しました！って言うのは普通？
不快に思ったとかじゃなくて、ちょっと驚いたので他はどうか知りたい。

264:メイク魂ななしさん
19/02/23 15:25:02.35 gvTxF7OP0.net
間違ってはないし気にしなきゃ気にならないけど
気にし始めると違和感あるね
正しくは「予約を承った○○です」とかかな？

265:メイク魂ななしさん
19/02/23 17:52:34.41 qURsS5I10.net
接客ってのは相手には使わない気がするけぢ、まあ誰でも言い間違いはあるよ～

266:メイク魂ななしさん
19/02/23 21:06:01.11 VVT2OKjm0.net
そうね

267:メイク魂ななしさん
19/02/23 21:35:18.21 Z1udaj7B0.net
まあ誰にでもタイプミスあるよね～

268:メイク魂ななしさん
19/02/24 01:36:17.47 tajP/eq30.net
1～3ヵ月間隔で行くカウンターのBAさん全員から顔や名前などを覚えられててびっくりします
個人差はあると思いますがきっちり覚えられる顧客数はどれくらいですか？
どんな顧客だと覚えておくとかもあるのでしょうか？

269:メイク魂ななしさん
19/02/24 07:56:38.70 On9c2tYD0.net
自意識過剰

270:メイク魂ななしさん
19/02/24 10:30:07.93 5gaK44T20.net
>>260
クレーマー
キチガイ
万引き犯

271:メイク魂ななしさん
19/02/24 12:02:33.02 IQ/fm/0A0.net
あとサンプル乞食とか

272:メイク魂ななしさん
19/02/24 12:03:12.84 QbsSh9on0.net
>>260
親が名士でセレブ

273:メイク魂ななしさん
19/02/25 08:46:35.06 gtp+ueIA0.net
>>260
変な人だと覚えられやすいよ
コミュニケーション苦手とか

274:メイク魂ななしさん
19/02/25 08:59:52.72 WwDGBdcx0.net
名字がユニークなお客様

275:メイク魂ななしさん
19/02/25 15:13:25.17 9xe/TGh/0.net
軽い女が集まる大阪の社会人サークル。
【ルキアス】= 男女共常連が多い。
勘違いブスが多いが軽い女も多い。
ここは不倫カップルの為に既婚者同士
の飲み会もある。豚幹事の段取り悪い。
【アラ婚】= 男性スタッフが参加者の子を妊娠させて訴えられてる程の荒れた
サークル。ここは結婚相談所も運営しており何回か参加すると相談所に勧誘され断るとサ－クルも出禁にされる、やり方が汚い。ここも男女共常連のヤリ目しかいない。
【スマイルライフ】= ここもブスが多いがその日にヤレる女が多い。席替えは幹事が指定して好きな席に座れない。女性幹事が頭おかしい又にブチキレる。
【ピーチツリー】= 幹事の濱ダが最低な奴。幹事なのに飲み会中に自分好みの
女がトイレに行ったら一緒について行き
ナンパして飲み会の後ワインBarやdiscoや身内のクソ不味い餃子屋に連れて行き参加者の女をベロベロに酔わしてホテルに連れ込む。濱ダは自分がヤッタ女の事
を男性参加者に話したりホテルで撮った写真を見せたりして噂が広まりその女は他のサークルに参加してもヤリマンて言われてる、特に40代の女は酔うと簡単に
股

276:を開く。とにかく一次会で一人参加の軽そうな女を見つけて一次会の後二人で飲みに行けばいいだけ。LINE交換して今度会おうとかではダメ、その日の内に決める。二人で飲みに行けば酔いも手伝ってホテルまで簡単にいく。女性もワンナイトを求めに来てる子が多い。上記のサ－クルに参加する下記URLの女は酔うと誰とでも寝る、会えたらチャンス。http://imepic.jp/20190223/853790

277:メイク魂ななしさん
19/02/26 14:50:03.45 UDvD3KMH0.net
>>260
カウンターの大きさじゃない？
自分がよく行くゲランのカウンターは小さくてスタッフも数人だから皆挨拶してくれる
シャネルも小さいカウンターに行ってた頃は皆挨拶してくれてたけど、担当さんが大きいカウンターに異動してからは担当さんと話すのみ
ディオールは最初から大きいカウンターに行ってたからやっぱり担当さんと話すのみ
小さいカウンターはまったりアットホームな雰囲気で良いよね
大きいカウンターは先行や店舗限定商品やノベがあるからそれも良いんだけど
もし常時10人以上スタッフが居る規模の店で皆に覚えられてるなら、よっぽど買いっぷりがいいのか

278:メイク魂ななしさん
19/02/26 17:45:50.88 VTr7aSes0.net
特徴あれば結構覚えるよね
来店の曜日、時間帯が決まってたりとか、単に重要顧客と苗字が一緒なだけでも正直覚えちゃう
じゃない方芸人的な

279:メイク魂ななしさん
19/02/26 19:11:29.43 C8MEz1v00.net
重要顧客ってYouTuberやブロガー？
あと高額購入するとか外商もちとかかな

280:メイク魂ななしさん
19/02/26 20:02:19.07 Edxt6lo30.net
>>268
なるほど私の通うカウンターも数人だからでしょうね
面倒だからまとめ買いはするけど外商なんて無縁ですし
もし変な人として覚えられてても、予約できない限定品のキープやお得な先行情報提供をしてくれるから感謝ですね

281:268
19/02/26 22:13:04.62 UDvD3KMH0.net
>>271
小規模カウンターに定期的に行ってるなら、皆に顔覚えられるのは当たり前だと思う
自分は接客業してたから客の気持ちも店側の気持ちも分かるけどさ
客側からしたら「毎日色んな人相手にしてるのに自分の事覚えてくてたなんて！」って思うけど
店側からしたら客を相手にするのが仕事だし客が思ってる以上に客の事覚えてるもんなのよ

282:メイク魂ななしさん
19/02/26 23:36:49.12 tdBtbkQg0.net
いつも行ってるカウンターなんだけど、スキンケア買いに行ったら担当の人いなくて初めてあうBAさんが受け付けてくれたんだけど
いつもと違うの勧められたので断ったら「もしかしてお金足りないですか？そこにATMありますよ、引き出してくる間待ってます、それかクレジットカード今ありますか？」って言われて「！？」ってなった
やっぱり今日は急いでるのでまた来ますって嘘ついて帰ってきた
新しい人だったのかな真顔で言われたからちょっと怖くなった
こういう時ってデパートにいうべき？それともカウンターの人に直接あの言い方はやめたほうがいいよって言ったほうがいい？

283:メイク魂ななしさん
19/02/26 23:41:25.57 5PaH9bH10.net
>>273
デパートに言った方がいいよ～

284:メイク魂ななしさん
19/02/26 23:44:26.70 tdBtbkQg0.net
>>274
ありがとう次行った時言ってくる好きなお店だからすごくショックで行きたくなくなっちゃったから

285:メイク魂ななしさん
19/02/27 02:02:42.94 nGw+bcxB0.net
>>273
幾ら何でもこのBA失礼すぎだろ

286:メイク魂ななしさん
19/02/27 08:59:36.63 Z47UrcZl0.net
どう考えてもクレーム案件

287:メイク魂ななしさん
19/02/27 09:09:09.03 AutpiCrI0.net
マジでうけた

288:メイク魂ななしさん
19/02/27 09:36:28.07 vnxz0iyn0.net
新人にしたって普通は言わないよね
化粧水とかずっと継続して買ってるなら購入額が低くても大事な顧客になると思うんだけど変な奴に当たったのかな
その館にクレームとして提出する方がいいかと

289:メイク魂ななしさん
19/02/27 09:48:29.40 VMEexmX90.net
>>273
これは酷いすぐデパートに言うべき
思ったことを何でもすぐに言っちゃう接客やってはいけないタイプの人だわクレームだらけになるよ

290:メイク魂ななしさん
19/02/27 10:45:43.59 s+cT466x0.net
客の財布の中身測ってるのを前面に出すって怖いw
おそらく親切のつもりでお待ちしますと言ったつもりなんだろうけど
言われた客側からしたらすぐ金持って来いと言われたも同然で酷すぎるw

291:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:03:46.08 oJGV+GRI0.net
そこにATMありますよ、は強盗監禁みたい

292:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:18:02.24 bDiBbEMM0.net
直前の高額購入でカードにロックかかった時に似たようなこと言われた
どうしてカード使えないのか気になったからカード会社に電話するって伝えて離席しようとしたら、ATMの場所教えられて悲しくなった
それ以来その店舗では一度も購入してない

293:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:18:11.24 1i1XMCgr0.net
>>275
電話なりメールなりで早めに言った方がいいよ
スタッフの名前わからないなら仕方ないから、後日その人がいる時に今カウンターにいる人ですって言えば一緒に確認してくれると思うけど…
その時買い物しておけば時間とかカード履歴で調べられるんだけどね
館だけじゃなくてそのあとブランドのカウンターにも言った方がいい

294:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:21:58.83 rj2uH+SI0.net
>>283
それは仕方ないんじゃ。親切で言ったんだと思うよ。

295:メイク魂ななしさん
19/02/27 11:44:05.93 NrFNuIs90.net
>>283
限度額越えのカード使用不可はよくあるよ
別のカードすぐ出さなかったなら、ATM教えてくれたのは親切だと思う

296:メイク魂ななしさん
19/02/27 12:14:24.93 bDiBbEMM0.net
20分ほど前に同デパートで使えた限度額300万のカードが通らなかったから、不正使用とか何かトラブルになってるのかもしれないと思って不安になったんだよね
高額商品続けて買うとロックかかるなんて知らなかったから
限度額を超えるような買い物はしてないし、ここにくる直前に使えたからカード会社に確認して戻りますって伝えた

297:メイク魂ななしさん
19/02/27 12:17:39.26 rj2uH+SI0.net
一旦キャンセルして確認しようとしたんじゃなくて、そのまま待たせておいてカード会社に確認しようとしたってこと？
それはちょっと迷惑で非常識だと思うよ。

298:メイク魂ななしさん
19/02/27 12:44:21.65 bDiBbEMM0.net
手間かけたこと謝ってからキャンセルでお願いしたよ
カードの問題がすぐ解決するのか自分では判断できなかったし
揃えてもらったのに申し訳ないから、買いに戻りますってこと
それに対して、お取り置きしておきます、ATMの場所は～っていう案内
お金おろす必要なんてないから不思議に思ったけど、ATMで金おろしてこいってことかと気付いて悲しくなった
こっちの話信用してないんだなって

299:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:16:38.82 ZI5obUif0.net
お金おろす必要なんてなければその場で現金で買えば良かったんじゃない？
どのみちまた買いに戻るんだったならなおさら
購入直前までいったのにその場から離れようとする方が不自然なような

300:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:23:25.02 uqSy+gYD0.net
ATMの場所教えたのは親切心にしか見えないけど…
そんな悪意あってのことではないと思う

301:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:24:05.61 rj2uH+SI0.net
高額商品買うとロックかかるんじゃなくて、これまでの取引実績に見合わない金額の商品買うとロックかかるんだよね。
そんなのカード使う人には常識だけど。
解決できるかわかんないのに買いに戻りますって言うからATM案内されたんじゃないの？解決できなかったらやっぱダメでした現金で払いますっていうの？

302:メイク魂ななしさん
19/02/27 13:55:56.05 v3

303:VtWF9D0.net

304:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:06:28.84 qz+Pgo5K0.net
>>289
少し被害妄想気味なのでは？
カード不正使用かも知れない、怖いのですぐカード会社に連絡取るため少し離れます、
現金で払うので取り置きお願いします、で良いんじゃないのかなぁ？
そんな事でいちいち悲しんだり信用してないと思うのはちょっと大袈裟だと思う
そこまで深読みされたら逆に引くなー

305:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:31:55.21 gTIo81/p0.net
前にクレジットカード忘れたのに会計で気付いて
現金もキャッシュカードもなかったことがある
恥ずかしかったけど事情を話して「明日必ず来るので」って言ったら
BAさんが優しく「私も忘れたことありますよ」って慰めてくれた
嘘かもしれないけど心遣い嬉しかったなあ
しかも「今夜から使ってもらいたいので」ってサンプルを渡してくれた
もちろん翌日引き取りに行きました

306:メイク魂ななしさん
19/02/27 20:50:43.63 +sfWjWup0.net
不正防止でのロック処理も限度額オーバーでのロックも滞納でのロックも店側には一括りでしか伝わらないからカード決済不可なら現金払いでと思うのは当然

307:メイク魂ななしさん
19/02/27 22:25:15.86 /mfaYsja0.net
>>283のせいで話逸れちゃったけど元々の >>273のその後が気になるわ
あれは恐いよね真顔ってのが特に
全然話が通じない相手って感じがする

308:メイク魂ななしさん
19/02/27 22:33:04.17 8ugbB/Ge0.net
ATMがどうのって
客側が聞いてきてるならともかく
店員のほうから言うっていうのが変なんじゃないかな

309:メイク魂ななしさん
19/02/27 23:39:49.13 ZALTPwmW0.net
電気屋だとよく言われるなあ
現金だとポイント高いですよ、の後に

310:メイク魂ななしさん
19/02/28 04:07:49.72 XdtoBoku0.net
>>298
ほんとそれ
店員側が普通におかしい
聞いてないのにATMの場所案内されるとか失礼すぎる

311:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:42:32.76 TflsyGNp0.net
>>299
化粧品店の話の時に電気屋の話されても

312:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:47:39.88 5UTQih9E0.net
>>301
だからそのノリで言っちゃってるって意味でしょ

313:メイク魂ななしさん
19/02/28 09:53:48.95 ZgVSHw4y0.net
>>298
これに尽きる話
電気屋でも他の店でも言われたことないけどそんな電気屋ならおなじみのノリなの？
>>295みたいな対応してくれるのは忘れた方としては恥ずかしいし居たたまれないだろうから
その後行きづらくなってしまったりしないから嬉しいだろうなと思ったよ良かったね

314:メイク魂ななしさん
19/02/28 12:19:08.13 yGu7MEbQ0.net
シャネルで化粧品買ってる時に隣の客がそういうことあったな
聞きたくなくても聞こえてくるから本人は凄く恥ずかしいだろうね

315:メイク魂ななしさん
19/02/28 12:28:15.56 aU51j0A00.net
余計なフォローとかせずにそうなんですかまたいらしてください～で終わってくれた方がありがたいよね。

316:メイク魂ななしさん
19/02/28 13:56:46.32 DUSi1tI60.net
>>273です、みなさんアドバイスありがとう
おかげさまで今朝そのデパートとお店に行って、こう言うことがあったと報告したよ
デパートの受付の方はすぐに事務局に報告して事務局から注意しておきます！と言ってくれたんだけど
カウンターに行ったら担当の人とそのATMの人がいたから、とってもショックなことだったし成り行きを伝えた
担当の人顔真っ青にして、涙？というか目をすごくうるうるさせてすごく謝ってくれて、さすがにわたしもうるっとしてしまった
でも、もうこのカウンターには来ませんと伝えたら
その担当だった人、目も合わさず「あ？そう？はいはーい、またおまちしておりまーす」
ってカウンターに座りながら言われた
手のひら返されたよ
だから一応もう一度受付行った
クレーマーって言われたって仕方ないけどすごく嫌な目にあったし逆に本質が知れてよかったと思う
もう絶対行かない

317:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:04:45.17 BgVj4DBm0.net
その担当BAもすごい面の皮だね
無駄な接客なんかするかよ的な豹変ぶりが下品すぎてビックリ

318:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:08:24.63 H9XCOUj60.net
うわぁ乙です担当BAも酷かったのか
どこのブランドなの？

319:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:25:14.84 DUSi1tI60.net
どこのブランドっていうのは、風評被害みたいになっちゃうからあまり言いたくないんだ、ごめん
純粋にそこの商品が肌に合っていて好きだったということと結構長いこと通ってただけに残念すぎて悲しいですが、仕方がないです

320:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:48:05.45 3AIQDBpI0.net
そんなクソ対応のブランド庇う必要ないと思うけど
嘘松なのかな

321:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:56:36.17 DM0YVsVn0.net
なんか赤の他人の私ですら聞いてて胸糞だわ
悲しくなるを通り越して怒りすら覚える
よくそんな奴が接客業につけたね
残念だけどこういう手のひら返しは接客や営業でもよく聞く
もうさっさと忘れて新しい素敵なカウンターの出会いがあると良いね

322:メイク魂ななしさん
19/02/28 14:58:31.61 q2Sw5Bfr0.net
どこのカウンターなの？
少なからず私も似たような経験があるんだけど、そこだったら行きたくない

323:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:08:37.67 5vlyuITI0.net
本社にクレームいれてやれば？

324:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:18:40.19 G98dtbvT0.net
>>309
そんな恐ろしいカウンター行きたくないからブランドだけでも教えてほしいな
どうしても欲しい商品があったらオンラインで買うとか自衛できるし

325:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:35:57.93 NFu54k+g0.net
もうこのカウンターには来ませんとか言わなければ良かったじゃあない？もちろんクレームはクレームとして言えばいいし、行く行かないは主さんの自由だと思う
私もクレームを言ってその後行かなくなったお店は有る。

326:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:36:52.66 83CWbWnu0.net
どこのカウンターかと聞いてるわけじゃないしブランドどこかくらい教えてほしかったな

327:メイク魂ななしさん
19/02/28 15:51:11.12 yYcQ8Cdz0.net
>>315
そう思うわ
担当が謝ったならもう水に流せば良いし
腹の虫が治まらないならATMBAにも謝らせて終わらせりゃ良いだけのこと
 >>306が余計な事を言った時点で担当BAもメンドクサイ客orクレーマー認定したんだと思う
もう来店しないらしいしお互いに良かったと思うよ

328:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:10:39.14 39i/ePYp0.net
関係者が見てたら特定できちゃうしそんな無理に聞き出さなくても

329:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:11:37.90 39i/ePYp0.net
って思ったけどこんだけ具体的に対応の流れ書いてたら特定とか今更かw

330:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:15:09.16 xXZcsiQU0.net
人それぞれなんだろうけど自分なら百貨店にクレーム入れて終了だな
わざわざカウンターに行かないし、もう来ませんなんて絶対言わずにFOする

331:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:16:14.27 2HOQpHTb0.net
最後の一言は余計だったにしても、苦情のためにわざわざ足を運んだお客さんに対しては、申し訳ございませんの一言しかないよね
普通の社会人でもそういう状況ってよくあるはずだし、ちゃんと接客して、また買いに来てくれるようにするのが仕事
BAさん、仕事と個人的な感情が切り分けられない子供っぽい人だったのかもね

332:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:51:48.18 yYcQ8Cdz0.net
>>306はカマッテチャン臭がキツイからもういいよ
文面読む限りじゃ担当のBAは何も悪いことしてないのに
客から「もう来ません」なんて喧嘩売られたらそれはただのとばっちりじゃん
 >>306さんは「そんなこと言わずにまた来てください～><」って構って欲しかったんだろうけど
担当からは「あ、こいつ面倒臭い奴だわ」と思われて軽くあしらわれたから
 >>306も頭に来て報復目的でここに苦情書いて鬱憤晴らしてるだけに見える

333:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:51:56.27 BgVj4DBm0.net
>>315
もう来ません宣言はしなかったけど担当BAじゃない人の発言にクレームつけて行くのやめたカウンターは私もあるな
他のお客さんの手前こっちがDQNに見えても癪だから人前だってこと忘れたくないし

334:メイク魂ななしさん
19/02/28 16:59:35.45 uZDfzT750.net
言葉足らずですみません >>273です、地域差もあると思うし有名なカウンターですし、そんな人ばかりとは思いませんし、そのブランドが好きなので名前は出したくはないのですが、国産のブランドとだけ言っておきます

335:メイク魂ななしさん
19/02/28 17:30:43.96 Z3SzvXIs0.net
何回も戻ってきたあげくやはりブランド名は明かさないあたりでお察し
同情したけどかまってちゃんでげんなりしたわ被害妄想も入ってそう

336:メイク魂ななしさん
19/02/28 17:58:52.79 mMpjN9KT0.net
Macに買い物に行きたいんだけどカウンターの人がみんな綺麗すぎて怖くて入るの躊躇する、オシャレじゃなくても行って大丈夫ですかね？自分は系統が違うというか全然おしゃれじゃないから相手してもらえなさそうで心配

337:メイク魂ななしさん
19/02/28 18:27:21.13 2HOQpHTb0.net
>>325
ブランド名を明かせないのは仕方ないと思う

338:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:02:11.87 6CwRf6pD0.net
流れぶった切りますがBAさんにお伺いしたい
例えば押せば買うとかハイステイタスカード所有とか客の情報ってどこまで備考として記録しているものなんですか？

339:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:33:01.85 Y5q81KXv0.net
>>328
外商部の担当者とかは記入あるけど肌に関する事や○ラインは香りがお好きではなかった様です等の製品情報以外は一切残していない
プライバシーに関する事は頭の中で覚えるのよ

340:メイク魂ななしさん
19/02/28 19:35:28.18 dNfm1yRH0.net
頭の中に覚えるとか最悪だなぁ。
作業するコマでしかないのに。

341:メイク魂ななしさん
19/02/28 21:23:03.46 xfHs1tVr0.net
何にでも難癖つける特技発想が卑屈すぎて凄い

342:メイク魂ななしさん
19/02/28 22:51:23.46 CV0IssrE0.net
>>324
これだけ嫌な思いさせられてスレで散々愚痴った割にはカウンターだけ変えて今後もブランドに金落とす気満々ですごい
自分だったらそんな対応されたらブランドごと縁切るし、晒す気ないならそもそも2ちゃんに書き込まないw

343:メイク魂ななしさん
19/02/28 23:20:01.25 IveRDV6P0.net
クレーマーBBA気持ち悪
何も悪い事してない担当に謝らせた挙句もう来ませんとか直接言うなんて頭おかしい。嫌われて雑な対応されて当然でしょ
もうその店舗で金落とさないオバさんに優しくする必要ないし
行かない宣言して向こうから何を期待してたの？はいそうですか。としか返しようが無いじゃん

344:メイク魂ななしさん
19/02/28 23:54:20.92 rrgV3kJK0.net
DかCかな

345:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:12:55.04 poHptMCC0.net
>>333
嫌なことされて怒るのは仕方ないよ
お店側もしっかり謝っておけば、帰宅してから蒸し返すことはなかったはず
クレーム対応の基本がなってない

346:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:16:29.42 qqwfLtRa0.net
人によるんだろうな
自分だったら使おうとしたカードが急に使えなくなって
カードなら優待やポイントとかあるけど、また来る時間や手間を考えたらその場でお金下ろして買う事を選ぶ
ATMの場所教えてくれたら「ありがとう！お待たせしちゃってごめんね！」って感じだわ
BAさんも正直長引くのが面倒ってのもあっただろうけどさ
ATMそこにありますよ？って言われるって
考え様によってはだけど
「�

347:ｷぐ使える現金は持ってなくてカードでしか買い物出来ない人なのね～」って思われるよりはマシなんじゃない？

348:メイク魂ななしさん
19/03/01 00:29:00.82 iSELvrpk0.net
へぇ～顧客特定出来るんじゃないの？この案件
好きだから明かしたくないってあるけど、ブランドの事を思える本当に好きな人なら書かないよね？ここには
詳しく何があったか事細かく書いてるし、店舗が入るところには2度もクレームを入れてる
ここまでしたらやられた側からするとすぐに分かっちゃうよ

349:メイク魂ななしさん
19/03/01 01:05:21.38 wapMX6mQ0.net
好きだから明かしたくないってよく分からんわ。その最初の対応をしたBAが失礼だっただけで、それ以降の行動はクレーマーおばさんがキチガイなだけ
クレーマーがネチネチ煩いだけでちゃんと謝罪はしてるし、ブランド名明かしたところでイメージが下がるほどのことじゃない
そもそも自分に同意する意見しか目に入ってないみたいだし、都合悪いことや質問も総スルー。店にとってはキチガイクレーマーが消えてくれて良かったんじゃないの

350:メイク魂ななしさん
19/03/01 01:10:13.14 qqwfLtRa0.net
>>334
私はDもCも大好きよ
BAさんも商品も

351:メイク魂ななしさん
19/03/01 05:18:34.12 TMndZFhW0.net
>>339
誰もお前に聞いてないのに何で突然自分語り？

352:メイク魂ななしさん
19/03/01 06:22:13.73 A5D6+d5X0.net
本人は国産ブランドって書いてるから違うんじゃない？
Dって何だよ？ドモホルンリンクルしか思いつかんわ
まあ国産てのもどこまで本当か誰も分からないけどね

353:メイク魂ななしさん
19/03/01 07:49:06.29 cm059bku0.net
いくら自分に非が無くても
＞目も合わさず「あ？そう？はいはーい、またおまちしておりまーす」
ってクレーム悪化させるようなのは国内ブランドとは思えん対応だし
悪評多くて一個人のクレームなんて屁でもないらしいCを思いおこす
まあその店がゆるいか、よっぽどナメられたかなんだろうけど

354:メイク魂ななしさん
19/03/01 08:08:10.11 cATESfIZ0.net
正直ここまで明け透けに書いちゃったなら特定も今さらだし
どこの店舗のこのブランドと断定してくれた方がいいわ
国産の無関係な他ブランドやカウンターが迷惑

355:メイク魂ななしさん
19/03/01 09:17:01.49 VWSBQGsa0.net
不快に思ったのはその通りなんだろうけどこの感じじゃ結構話盛ってそう。

356:メイク魂ななしさん
19/03/01 12:35:44.86 6zbcpoqI0.net
SかKかAか

357:メイク魂ななしさん
19/03/01 13:23:26.07 DD3RZpWG0.net
ブランドそのもののの傾向なのかその店舗の傾向なのか
はたまた店員個人の資質が２人揃って最悪なのか
それぞれによるよね

358:メイク魂ななしさん
19/03/01 13:39:38.82 zc0w88e20.net
国産で態度悪いってどこだろう
外資系でしか嫌な応対受けたことないな…

359:メイク魂ななしさん
19/03/01 15:24:11.36 RD1JCeIL0.net
ルナソルは他より教育甘い気がする

360:メイク魂ななしさん
19/03/01 16:14:12.68 HqiV1w5i0.net
>>336
だよね
現金で払おうがカードで払おうが金の出所は同じなのにカードに執着する意味がわからん
ATMでおろす金もない債務者なんだろうなとしか思わなかった

361:メイク魂ななしさん
19/03/01 17:17:34.08 U/luC2y00.net
BA側の意見だけど。
お店が謝罪する目的って「許してもらって、また来てもらう」ことだよね。
何度も食い下がる店員さんに
「謝罪の気持ちは伝わりました。でもあんなことがあった以上、やっぱりもうこのお店でお買い物する気にはなれないの。だからもうこちらには来ません、ごめんなさいね。だからこれ以上の謝罪は結構ですよ」っていうお客様の発言はごく自然。
そう言われたら身を引くしかないよ。
せめて商品のことは嫌いにならずに、他店で気持ちよく買い物してもらえますようにと願うのみ。
途端に180度態度を変えるなんてあり得ない。
店員側からATMを案内するくだりは完全に失礼。

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